¿Qué es Employee Advocacy?


Los programas employee advocacy (embajadores de marca) son una oportunidad única para impulsar la cultura empresarial y hacer que los empleados puedan conectar con la audiencia corporativa, ampliando el ciclo de ventas en redes sociales y solventando la atención al cliente en tiempo real.

Los programas de embajadores de marca permiten la posibilidad de reunir a los empleados para que participen en conversaciones del sector, ayudando a crear contenido en redes sociales e incrementando el conocimiento general de la marca.

Las marcas innovadoras están implicando a los empleados para que sirvan como nuevos canales de comunicación, para llegar así a nuevas audiencias, extendiendo su alcance orgánico y humanizando su mensaje.


Estudio:  Tres razones del fracaso de los programas de embajadores de marca corporativos 

Un estudio llevado a cabo por la agencia global LEWIS a más de 1.000 empleados de compañías de diferentes sectores ha revelado que sus empleados estarían dispuestos a actuar como embajadores de marca. Sin embargo son las compañías las que deben mejorar para potenciarlo, con programas que guien y hagan más sencillo a los empleados vincularse a dichos programas. Haz clic en la siguiente imagen para ver el estudio al completo. 

LEWIS Employee Activate

 
La comunicación interna, el programa de incentivos y la identificación de empleados deberían ser la prioridad inicial de todos los programas
Employee-Activate-logo

LEWIS ha lanzado Employee Activate, una metodología probada que resuelve la operativa de este tipo de programas tanto en grandes como en pequeñas y medianas empresas:
 

  • Aumenta el conocimiento de marca
  • Mejora la percepción de marca
  • Educa a clientes existentes
  • Ayuda a completar el ciclo de ventas
  • Solventa la atención al cliente
  • Provee ideas para innovar
  • Influencia a la audiencia a comprar

 



¿Cómo funciona Employee Activate?

employee-activate-methodology

Metodología de cuatro pasos:

PLAN 

Un programa de embajadores de marca o employee advocacy que pretenda tener éxito requiere de una planificación inicial. Incluye la previsión presupuestaria para todos los elementos operacionales del programa, como la definición de metas y objetivos, logística, criterio de selección de empleados, colaboración con partnerts e implementación de tecnología.

 

IDENTIFICAR
Identificar a los empleados adecuados, formarlos y segmentar su contenido asegurará que tengan experiencias positivas. Por ejemplo, los ejecutivos, expertos en temáticas particulares o los equipos de ventas pueden querer contar diferentes tipos de historias y seguramente tendrán diferentes objetivos al hacerlo. Esto es crítico para que los empleados adopten el método y garantizar el éxito del programa.

 

AMPLIFICAR
Integrar las historias y el contenido generado por los empleados a través del ecosistema digital es crítico para el éxito. Al hacerlo aseguras que el contenido será más humano y confiable y llegará a la audiencia de tu marca en el momento y canal correcto.

 

ACTIVAR
Employee Advocacy va más allá de tener empleados compartiendo contenidos corporativos en canales sociales. Significa implicar de verdad a los empleados para ayudarlos a crear o compartir contenido que esté alineado a la narrativa de marca.

 

¿Por qué employee advocacy es importante para tu negocio?

En este webinar Michael Brito, Head of Digital Marketing para LEWIS USA, nos explica los programas de employee advocacy como una pieza crítica para tus esfuerzos de marketing. También nos da una visión del programa con datos de implementación, segmentación, formación y tecnología para integrar contenidos creados por empleados en tus campañas de marketing.

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