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Les Emojis, adoptés par les marques


Marie-Laure Laville
Published on août 10, 2017
By Marie-Laure Laville

Les emojis (ou émoticônes) sont nés au Japon dans les années 90 (« e » désigne « une image » et « moji » « une lettre »). Ils ont envahi la culture occidentale à l’aube de 2009, lorsqu’Apple a intégré le premier clavier emoji à ses iPhones et font désormais partie à 100% de notre quotidien. Selon une enquête eMarketers, on compte environ 6 milliards d'émojis envoyés chaque jour dans le monde. C’est un vrai phénomène de société et les marketeurs s'en sont emparés.

Emoji's

En 2015, Oxford Dictionary élisait l’émoji « Face avec larme de joie » le « mot de l’année ».

Crying laughing emoji

 Les emojis sont plus que des simples smileys : ils animent les sms, les chats et les réseaux sociaux. Ces petits pictogrammes illustrent tous nos messages en grimaçant, souriant et pleurant... On ne peut plus s’en passer et on devient rapidement « addict » ! Ils ont la faculté de remplacer des mots dans certaines circonstances et d’exprimer des sentiments, des émotions : la joie, l’humour, la tristesse, l’enthousiasme. Ce nouveau langage est plus instinctif et simplifie le message. Ces symboles, de par leur caractère visuel, sont immédiatement perceptibles par tous. On parle de langage universel, même si quelques nuances sont à noter selon les cultures.

 

Les marques et les marketeurs, aussi accros !

Pour maintenir leur compétitivité, les fonctions marketing et communication utilisent tous les types de visuels actuels qui s’offrent à elles : photos, vidéos, infographies, icônes…

En quête de toujours mieux comprendre et communiquer avec les consommateurs, les marques ont elles aussi adopté ce nouveau langage des emojis pour mieux capter l’attention de leurs communautés.

Les émoticônes enrichissent le contenu des marketeurs et deviennent un incontournable dans leur stratégie digitale. On ne répétera jamais assez que le cerveau préfère les images. Le cerveau n’a besoin que de 150 millisecondes pour assimiler un symbole et lui associer une signification.

 

La popularité des emojis est une nouvelle opportunité pour les marketeurs et les marques de créer de l’interaction, du lien et de maximiser l’impact d’un message avec les consommateurs. Les émoticônes sont un bon moyen d’humaniser le message. On remarque que certains emojis génèrent plus d’engagements sur les médias sociaux. L’utilisation efficace d’emojis augmente votre taux de “j’aime” de 57%, votre taux de “commentaires” de 33% et votre taux de “partage” de 33%.

De manière générale, on sait que les images qui accompagnent des textes sont plus convaincantes et plus faciles à comprendre. Elles augmentent de 80% les chances de votre contenu d’être lu.

En effet, le cerveau humain traite une image 60 000 fois plus vite qu'un texte. Il retient seulement à 20% les textes et à 80% les visuels. C'est aussi pour ça qu'un texte illustré d'une image percutante sera plus facilement retenu par le cerveau.

 

Un phénomène sociétal à l’échelle mondiale

 

Dans notre société à grand vitesse, le langage des émoticônes fait fureur et répond bien à une demande d’expression plus instantanée et visuelle. De nombreuses marques, l’ont bien compris et ont créé leurs propres émoticônes : IKEA, Nescafé

 

Le top des icônes les plus utilisées aujourd’hui sont : le cœur <3, le sourire et les pleurs. Aujourd'hui, plus de 720 emojis sont disponibles mais les nouveautés n’arrêtent pas J : 67 nouveaux émojis devraient être disponibles à l’emploi l’an prochain.

 

En résumé, 5 raisons d’utiliser des emojis : 

  • Simplifient votre message et l’interaction avec votre cible, une image vaut 1000 mots
  • Augmentent l’engagement
  • Attirent l’œil de votre cible, rendent le message plus fun
  • Personnalisent et habillent le message et créent de la proximité avec le consommateur
  • Amplifient l’impact émotionnel 

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