Prós e Contras de um Plano Anual


Delphine De Pauw
Published on dezembro 30, 2016
By Delphine De Pauw

Muitas pessoas aproveitam o mês de Dezembro para terem um tempo de introspecção, avaliação do ano e definirem novos objetivos para o ano que vai começar. O mesmo acontece a nível profissional, com quase todos os nossos clientes. Isto significa inúmeras reuniões de avaliação a preparar e diferentes planos que necessitam ser criados.

Procuramos preparar sempre as reuniões com base nos planos que foram criados no início do ano e vemos como na maioria das vezes as atividades e os resultados desviaram-se dos planos originais. As razões para isto acontecer difere de cliente para cliente. Pode ser que os objetivos de negócio tenham mudado ao longo do ano. Pode ser que o ponto de contacto tenha mudado e tenha uma nova abordagem ou visão. Pode ser porque o orçamento mudou, e... pode ser porque a vida continua e os acontecimentos externos, entretanto, mudaram tudo.

Na minha opinião, existem diversas coisas que terá de ter em atenção ao começar a trabalhar num novo plano para o otimizar e criar um documento que realmente pode ser usado ao longo do ano. Aqui ficam algumas dicas.

  • Comunique com o seu cliente antes do fim do ano ou, idealmente, ao longo do ano para manter uma boa relação com o cliente. Não espere pela reunião de avaliação para iniciar a conversa sobre planeamento. Tente informar-se sobre o que o cliente achou que correu bem e o que poderia ter corrido melhor. Isto irá poupar muito tempo e frustração.
  • Procure ter uma visão completa. Sim, provavelmente foi contratado para disponibilizar um serviço específico, mas tente ver e perceber os objetivos da sua pessoa de contacto e os objetivos de negócio da empresa. Tente perceber como pode contribuir para atingir esses objetivos. Isto fará de si um parceiro mais valioso.
  • Faça um brainstorm com o seu cliente. Tente perceber o que se passa no mercado. Quais são as tendências? O que é que a concorrência (não) está a fazer? Como é que o seu cliente/marca pode destacar-se? Existem novos eventos, meios, jornalistas ou influenciadores que podem ser relevantes para o seu cliente/marca e que deverá contactar/incluir no plano? Existem novas táticas que queira sugerir?
  • Don’t lose yourself in endless Powerpoint decks. Try to make the plan as concise as possible and aim for one overview slide or excel sheet.

Não se perca em Powerpoints intermináveis.

  • Torne-o interativo. Utilize o Google Docs ou o Microsoft Office 365 para partilhar o seu plano com o cliente e atualizar o plano ao longo do ano.
  • Continue a avaliar o plano ao longo do ano e proativamente proponha adaptações ao cliente/marca. Isto ajudará a ter maior satisfação no final do ano e irá tornar mais fácil criar o próximo plano anual.

Qual é a sua experiência na criação de planos? Tem algum comentário adicional que queira partilhar?


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