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Five Guys


LEWIS verbreitet „Brand Love“ für FIVE GUYS

America’s Favorite Burger kommt nach Deutschland

FIVE GUYS Burgers & Fries war bis Ende 2017 bereits vielen Burgerfans von Reisen nach Großbritannien, Paris oder in die USA bekannt. Nicht nur Ex-Präsident Barack Obama schwört im Mutterland des Hamburgers auf die fünf Brüder aus Arlington, Virginia.

Im Sommer 2017 entschied sich das Unternehmen, nach UK und Frankreich auch seinen deutschen Fans den beliebtesten Burger Store der Amerikaner näherzubringen. Die Five Guys Deutschland GmbH unter Führung von Jörg Gilcher, Head of Germany bei Five Guys, entschied sich für die Zusammenarbeit mit LEWIS Düsseldorf, um den Launch der Marke und die ersten Restaurant Openings kommunikativ zu begleiten und den Hype, der bereits kurz nach den ersten Gerüchten aufkam, smart zu kanalisieren.

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Das Konzept von Five Guys ist dabei so einfach wie genial: Alle Zutaten sind frisch, jeder Burger wird mit viel Leidenschaft per Hand und weitgehend ohne technische Hilfsmittel in einer einsehbaren Küche vor den Augen der Gäste individuell und frisch zubereitet. Jeder kann sich seinen ganz persönlichen Lieblingsburger aus über 250.000 Kombinationsmöglichkeiten individuell zusammenstellen und mit bis zu 15 kostenlosen Toppings belegen. Die Fries werden täglich aus ganzen Kartoffeln von Hand geschnitten und in reinem Erdnussöl mehrfach frittiert. Piepende Timer und andere elektronische Hilfsmittel wie Mikrowellen und Tiefkühler sucht man in Five-Guys-Stores vergeblich. Hier wird großer Wert auf Handarbeit und das gewisse „Feeling“ bei der Zubereitung der qualitativ hochwertigen Zutaten gelegt. Aus den Boxen erklingen fetzige Rocksounds und jeder Gast kann den Weg seines Burgers vom Grill über das Belegen bis hin zum Verpacken in den typischen braunen Papiertüten dank der offenen Küche verfolgen – genauso, wie es die Fans aus den USA kennen.

 

Besonderes Konzept bedarf besonderer Kommunikation

Bei der Wahl eines geeigneten Partners, um die bodenständige Kommunikation nach dem Prinzip „Try it! And if you like it, tell your friends“ auch in Deutschland auszurollen, fiel die Wahl auf das Düsseldorfer Team von LEWIS, welches sich auch in der Kommunikation auf das konzentriert, was Five Guys ausmacht: die individuelle Verbreitung der einzigartigen und ehrlichen „Brand Love“.

Die Media Relations kommen daher ohne klassische vorgefertigte Pressetexte oder allgemeine Informationen und Factsheets aus. Denn so wie jeder Gast in den Stores seinen individuellen und handgemachten Burger erhält, versorgt LEWIS die Medien und andere Multiplikatoren mit individuellen und ausgewählten Informationen rund um das Unternehmen, die Marke, die Geschichte und natürlich das Menü.

Selbstverständlich liegt ein Schwerpunkt der Kommunikation auf dem Community Management über die Kanäle Facebook und Instagram. Hier tummeln sich nach einem knappen Jahr bereits Millionen Fans und Follower auch aus Deutschland, die über Neuigkeiten von Five Guys informiert werden wollen. Oft liest man hier „Wann kommt ihr endlich nach Castrop-Rauxel?“ oder „Ich bin heute zwei Stunden nach Frankfurt gefahren für einen Five Guys Burger – und würde es morgen wieder tun!“. Eine weitere Säule der täglichen Kommunikationsarbeit ist natürlich auch das Vermitteln des einzigartigen Erlebniswerts der Marke Five Guys direkt in den Stores – eine nicht ganz unangenehme und leckere Zusatzaufgabe für das LEWIS Team.

LEWIS arbeitet daran, die Marke Five Guys durch die Zusammenarbeit insbesondere mit Mikro-Influencern neben Burger-Fans auch Menschen aus der Musikszene, dem Fashion- und Fitness-Bereich sowie aus dem Lifestyle-Segment näher zu bringen. Denn Five Guys ist weit mehr als der typische Burger in seiner braunen Papiertüte – für viele ist das Flair in einem der Stores zu einem Teil des ganz persönlichen Lifestyles geworden. Auch Sportler schätzen die – zugegebenermaßen kalorienreichen – Burger als qualitativ hochwertiges Cheat-Meal.

Five Guys Burger

 

WHAT’S NEXT

Die ersten beiden Store Openings in Frankfurt und Essen im Dezember 2017 waren ein großer Erfolg. Heute hat Five Guys die Eröffnung der dritten deutschen Filiale in München im Herbst 2018 bekanntgegeben. Mit dem Spirit „Do whatever makes you happy!“ führt Jörg Gilcher als Head of Germany die Five Guys Deutschland GmbH und weiß: „Neben einem attraktiven Standort, einer motivierten Crew und qualitativ hochwertigen Zutaten ist in unserer Branche smarte Kommunikation von großer Bedeutung. LEWIS hat dafür gesorgt, dass sich unser Markenversprechen in puncto Frische, Qualität und Individualität auch in der täglichen Kommunikation nach außen widerspiegelt.“

Wir freuen uns auf viele weitere Store Openings und darauf, die Brand Love für Five Guys nicht nur zu verbreiten, sondern zu teilen. 

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Stefan Epler

Head of Strategy

Stefan Epler

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