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Campaña Heineken: la cerveza personalizada para los turistas


Marketing Spain
Published on junio 08, 2018
By Marketing Spain

En un intento por competir con la popularidad de las craft beer (cerveza artesanal) y recordar a los turistas su estatus como la cerveza original de Ámsterdam, Heineken ofreció a los visitantes de la ciudad cervezas personalizadas exclusivamente para ellos.

Mediante una campaña de banners, adwords y remarketing la marca de cerveza llegó a una audiencia de hombres jóvenes que viajaban a la ciudad. Extrajo datos de hoteles y aerolíneas como KLM para llegar a un público que ya había reservado viajes a Ámsterdam en los siguientes 30 días (tiempo deseable para que repose una cerveza artesanal) .

La campaña se lanzó en Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Alemania, Italia y España, animando a la gente a participar. Una vez que lo habían hecho, la marca utilizó su nombre y datos de vuelo para crear una botella personalizada para cada viajero.

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Como la cerveza tarda 28 días en producirse, durante ese periodo se les fue enviando fotos y actualizaciones sobre el estado de la elaboración de la cerveza, a través de un chatbot en Facebook Messenger - por ejemplo, cuando se agrega la levadura. También se les preguntó qué les gustaría hacer en Amsterdam.

Cuando llegaron, la cerveza les esperaba en la cervecería Heineken con su nombre y datos de vuelo en la etiqueta, junto con un mapa personalizado de Ámsterdam creado para ellos según sus intereses.

La campaña, que comenzó en febrero y terminó en abril, creó botellas individuales para casi 500 viajeros.


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