Sharp NEC Display Solutions: campaña integral de comunicación en EMEA
La compañía Sharp NEC Display Solutions (antes NEC Display Solutions) quería posicionarse como empresa líder en la región EMEA en el sector de los monitores y proyectores profesionales.
Para conseguir este objetivo la empresa contaba con el apoyo de varias agencias en la región. Pero entre ellas no había un enfoque y gestión centralizado, lo que estaba generando un bajo rendimiento y falta de coherencia.
Para resolver esta situación NEC decidió que TEAM LEWIS se convirtiera en la agencia que liderase la estrategia de comunicación en EMEA encargándose de:
- Desarrollar la estrategia, las ideas creativas y el contenido
- Definir los KPIs
- Coordinar los esfuerzos en toda la región
- Analizar los resultados
Esta decisión se produjo al mismo tiempo que la compañía anunció que Sharp Corporation y NEC Corporation habían pasado a formar una sola empresa mediante la adquisición por parte de Sharp del 66% de las acciones de NEC Display Solutions Ltd. (NDS), una filial de NEC. Como resultado de la adquisición, NEC Display Solutions se convirtió en una filial de Sharp y la empresa pasó a llamarse Sharp NEC Display Solutions (SNDS).
Objetivo de la campaña integral de comunicación para Sharp NEC Display Solutions
El objetivo principal de la campaña de comunicación en EMEA de NEC era situar a la compañía como empresa líder del sector a través de la gestión coordinada de la comunicación en todos los países de la región.
Desarrollo de la campaña integral de comunicación para Sharp NEC Display Solutions
Para alcanzar este objetivo se llevaron a cabo diferentes acciones en la región de EMEA:
- La estrategia de campaña de comunicación incluía el desarrollo del storytelling y la generación de mensajes claves (incluyendo pruebas sólidas como palanca) que ayudasen a Sharp NEC Display Solutions Europe a conseguir una narrativa sólida capaz de mostrar su valor diferencial.
- También llevamos a cabo sesiones periódicas de newshound con expertos de NEC, para obtener información sobre el terreno y convertirla en contenido relevante adaptado a cada grupo objetivo. A través de los contenidos globales ofreciamos a los equipos locales contenidos relevantes para mostrar el liderazgo y experiencia de NEC en los sectores verticales clave.
- Otra de las áreas de actuación fue el desarrollo de toda la estrategia en redes sociales encargándonos de la gestión de los perfiles corporativos (LinkedIn, Twitter, Facebook) y la generación de contenido novedoso y creativo. Al mismo tiempo que potenciábamos el engagement con la comunidad: clientes de NEC, socios, personas influyentes y empleados.
- Nuestro equipo también ha apoyado a NEC en la feria ISE durante varios años. Dando apoyo en actividades previas al evento y generando contenidos atractivos como encuestas, entrevistas en directo, visitas guiadas e interacción con el público objetivo durante el evento, incluyendo los socios y los medios de comunicación. También prestamos apoyo en la producción de fotos y vídeos del evento y publicando contenido en redes sociales en directo.
Durante la campaña de comunicación desarrollamos un panel de control de monitorización y análisis para estudiar los resultados en tiempo real de toda la región. El cuadro de mandos proporcionó a los equipos de marketing y ventas de NEC información útil, como los resultados de los mensajes clave o el crecimiento y participación en las redes sociales.
Resultados de la campaña integral
A lo largo del tiempo la campaña de comunicación global evolucionó de un enfoque tradicional de relaciones públicas a una campaña estratégica para impulsar el negocio y las ventas de NEC. Esto se ha traducido en mensajes y contenidos en todos los canales y mercados, así como en el liderazgo sectorial a través de la participación en redes sociales.
A través de todo el trabajo alcanzamos estos resultados:
- Conseguimos aumentar la cuota de cobertura en el sector año tras año, pasando del 5% al 20%.
- Alcanzamos una tasa de engagement en LinkedIn del 4,32% (frente al objetivo del 3,5%) y una tasa de engagement en Twitter del 1,43% (frente al objetivo del 0,3%).
- Solo en el caso de la feria ISE, aumentamos las impresiones en un 20% respecto al año anterior y el engagement en un 12% interanual en el mismo periodo. En consecuencia, aumentamos el número de visitantes al stand el cual fue elegido ‘ISE Stand Winner’ por Best of ISE rAVe Awards en 2019.
- Empresa con más retuits en las redes sociales
- Empresa con mayor número de menciones de usuarios
- Empresa con mayor número de retweets de todas las empresas en ISE
- Alcanzamos una mayor eficiencia en la gestión de las campañas gracias al cuadro de mandos analítico que permitió a NEC obtener información en tiempo real sobre las campañas (PR y Social).
«TEAM LEWIS se ha convertido en una extensión de mi equipo de comunicación desde hace diez años. Su equipo de Global Hub me ha ayudado a crear mensajes, contenidos, ideas para campañas, actividades en redes sociales, medición de campañas y mucho más. Gracias a este modelo centralizado, podemos ofrecer un contenido sólido y rápido a los equipos locales evitando la duplicación de tareas. TEAM LEWIS también nos da apoyo en Alemania y España con grandes resultados. La agencia ha sido capaz de adaptarse a la rápida evolución de nuestro sector dando forma a las recomendaciones sobre nuevos enfoques y tácticas innovadoras para nuestro negocio. Hoy en día llevamos a cabo un verdadero programa de comunicación integrado que incluye una mezcla de tácticas que van desde las relaciones públicas al marketing digital, y contar con una agencia que gestione todo el programa es definitivamente mucho más fácil».
Ann Kjellser, PR Manager EMEA, Sharp NEC Display Solutions Europe