Para hacer algo novedoso y diferente dentro del mundo de las redes sociales, la cadena fast food de comida mexicana encontró en el año 2014 una forma creativa de dar a conocer su nueva aplicación para móviles.
La campaña de social media llevada a cabo por la marca estadounidense consistió en apagar todas sus redes sociales con el objetivo de generar expectación y redirigir el tráfico hacia su nueva plataforma móvil para posicionarse entre las primeras apps de la categoría de comidas y bebidas dentro de las tiendas de aplicaciones.
Para ello, al mismo tiempo que lanzaba la nueva aplicación móvil, Taco Bell apagaba todas sus redes sociales que contaban con un gran número de seguidores (en Instagram más de 4,8 millones de seguidores y en Twitter más de 1,4 millones) dejando únicamente en todas sus cuentas un simple post donde se promovía el hashtag #onlyintheapp, acompañado de un link que permitía a los usuarios descargarse la nueva app tanto en IOS como en Android. Esta acción dejaba como única fuente de información de la compañía la nueva app móvil.
Antes del lanzamiento de esta campaña de social media, la marca de comida mexicana habló con Facebook, Twitter y otras redes sociales para que le pusieran el contador de seguidores y contenidos a 0, mostrando solamente el post con el link que dirige a la descarga de la app. El diseño de esta estrategia de publicidad en redes sociales permitió incrementar su notoriedad y alcanzar un alto nivel de impacto a través de Internet y medios tradicionales que se hicieron eco de la noticia.
Como resultado, en las primeras 24 horas desde la puesta en marcha, la campaña de redes sociales, logró más de 300.000 descargas de la app en apenas dos días, 2.000 millones de impresiones en tres días, y pasó del puesto 60 de las apps más descargadas de Estados Unidos al puesto 22 junto a grandes apps como Gmail, Twitter o Google Maps.
