Se acabó 2015 y es hora de plantearse buenos propósitos para el Año Nuevo. La mayoría de los responsables de marketing están conformando ahora los nuevos enfoques para su negocio y trabajando en una nueva y exitosa estrategia de marketing que implementar en 2016.
Hemos invitado a marketers, CEOs y líderes influyentes a compartir sus pensamientos y opiniones acerca de los mayores desafíos y oportunidades para los responsables de marketing a nivel global en el año que empieza.
Deirdre Breakenridge, CEO de Pure Performance Communications y una de las 250 mujeres líderes más influyentes en el mundo, cree que los marketers deben adoptar la transparencia en sus comunicaciones:
“Necesitan compartir historias en tiempo real mostrando una imagen muy precisa de lo que hacen, lo que representan y cómo se preocupan por sus clientes. Los avances tecnológicos proporcionan plataformas económicas en tiempo real para capturar información emocionante, entretenida y valiosa. Debido al cambiante panorama tecnológico, debes aportar solo aquello que es real y relevante. No se puede aparentar. La transparencia y el verdadero interés en el cliente son tu mayor oportunidad para triunfar en 2016”.
Con respecto al marketing de contenidos, hablamos con Joe Pulizzi, fundador de Content Marketing Institute:
“La mayor oportunidad para los marketers hoy en día es la habilidad para desarrollar y hacer crecer sus propias audiencias y construir marcas de robustos contenidos. Como los costes de publicación son prácticamente cero y los consumidores tienen acceso a la información 24/7, ahora las marcas pueden dirigirse directamente a los consumidores y construirse una audiencia que las conozca y confíe en ellas y, en última instancia, adquiera más productos de ellas”.
Michael Brenner, CEO de Marketing Insider Group, añade que la mayor oportunidad para los marketers es crear contenido que nosotros, como consumidores y compradores, realmente queramos leer y compartir y nos enganche.
“Yo predigo una gran variación en los presupuestos publicitarios que supondrá un incremento en programas y estrategias de marketing de contenidos. Esto requerirá ser mucho mejores mostrando el ROI del marketing de contenidos. También veremos más personalización del contenido, más narración visual y aún más contenido de ocio producido por las marcas. ¿Será 2016 el año en el que más marcas se den cuenta de que la mejor forma para ganar la batalla para conseguir la atención del consumidor es a través de contenido que sea útil, emocionante y con personalidad, e incluso que incluya algunas dosis de sentido del humor?”.
El marketing de contenidos puede resultar una estrategia de marketing exitosa, pero según Carla Luca de Tena Espinosa de los Monteros de Cisco, la tecnología es también un punto clave en nuestro desarrollo, además de las nuevas reglas financieras:
“Necesitamos convertirnos en socios comerciales aportando valor al proceso de venta con Lead Management y ROI. Se trata de poder monitorizar nuestra aportación al ciclo de venta con el consumidor. Trabajar con Big Data y Analytics como aliados y convertirnos en expertos en el comportamiento del consumidor es cada vez más importante. El marketing digital es ahora fundamental y necesitamos ser expertos al 100% en estas técnicas.”
¿Qué será, pues, lo más importante en 2016?
Contenido de marca. La transparencia es clave. Necesitamos generar historias en tiempo real que muestren una imagen precisa de lo que hace tu empresa y lo que representas. En segundo lugar, la creación de contenido personalizado, auténtico y relevante, contenido que los consumidores quieran leer y compartir y les haga comprometerse. Por último, pero no menos importante, la narración visual y el contenido de ocio producido por las marcas debe ser útil, emocionante y con personalidad – ¡e incluso con algunas dosis de sentido del humor!
Analytics. Los avances tecnológicos proporcionan plataformas económicas en tiempo real para capturar información emocionante, entretenida y valiosa. Ten en cuenta las cifras, conoce a tus clientes y apórtales el valor añadido que esperan.
Compromiso del cliente. Muestra interés y preocupación real por tus clientes. Dirígete directamente a tus consumidores y construye una relación en la que ellos te conozcan y confíen en ti.
Ram Krishnan, SVP y Chief Marketing Officer de Pepsi, lo explicó muy claramente en una entrevista con The Economist Group:
El entorno de los consumidores ha cambiado radicalmente. Los consumidores ya no son pasivos; quieren una conversación bilateral y activa con la marca. En segundo lugar, están los datos; son fundamentales y los consumidores tienen buena disposición para dártelos si tú les aportas algo de valor a ellos. Cada interacción conduce a un mayor entendimiento. Y por último, está la tecnología. La cantidad de maneras en las que podemos acercarnos a los consumidores es impactante. Lo más importante que decimos a los marketers hoy es: “La definición del puesto ha cambiado.” La definición de tu puesto no es ya ser un responsable de estrategia de marketing, sino un tecnólogo del marketing, lo que pensamos que es una mejor intersección de estas tres cosas que hay que tener en cuenta.”
Y dicho todo esto, ¿cómo conducirás tú a tu empresa hacia el éxito en 2016?
Post escrito por: Karen Dieleman y Elke Eriksson
