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Emailing: comment l’utiliser dans les stratégies de marketing Push et Pull ?


Cyrille Boka, Content Manager Junior chez Sarbacane
Published on mai 30, 2018
By Cyrille Boka, Content Manager Junior chez Sarbacane

Le push marketing consiste à pousser un produit ou service vers les consommateurs, indépendamment de leurs désirs ou besoins, dans l'espoir qu'ils développeront un désir d'achat. Les publicités télévisées, les panneaux d'affichage et la publicité Pay-Per-Click (PPC) en sont des exemples. A l'inverse, le pull marketing consiste à attirer les consommateurs vers un produit ou service en créant un contenu pertinent et utile qui répond à leurs préoccupations : un article de blog, une vidéo ou un ebook gratuit... Certains marketers classent l’emailing comme du Push marketing tandis que d’autres le classent en tant que Pull marketing. Voici comment utiliser l’emailing dans les deux cas de figure.


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Comment utiliser l’emailing dans le cadre d’une stratégie ‘‘Push Marketing’’ ?

L’emailing est l’un des outils les plus efficaces pour les marketers en termes d’interaction entre l’entreprise et ses clients, ainsi que de retour sur investissement. 
Voici 3 exemples de tactiques possibles dabs le cadre d'une stratégie Push :


1. Envoi de catalogue de produits

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Pour une stratégie push marketing, l’emailing peut servir à introduire votre marque aux nouveaux clients en présentant votre catalogue de produits dans un e-mail de bienvenue. 
L’envoi de catalogues par email peut servir à fournir un aperçu complet de vos derniers produits ainsi que de leurs caractéristiques clés, tant aux nouveaux clients qu'à tous vos abonnés.

Cela donne l'opportunité de vous connecter périodiquement avec vos abonnés et cela peut aider à fidéliser vos clients, augmenter vos ventes ainsi que la notoriété de votre marque.

 

2. Envoi d’invitations

Que vous organisiez un webinaire, une conférence ou que vous vouliez amener vos clients à essayer un nouveau produit ou service, la meilleure façon de promouvoir votre événement, afin d’attirer un nombre important de participants, est un emailing d’invitation.

 

3. Promotion de Vente

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Offrir un coupon ou une remise est un moyen d'attirer rapidement des abonnés dans une boutique. Ils sont souvent utilisés pour motiver les consommateurs potentiels à essayer de nouveaux produits ou services.

 L’emailing d’offre de remise ou de coupon ne servira pas seulement à attirer vos abonnés mais bien évidemment à augmenter vos ventes et booster votre réputation.

 

Comment utiliser l’emailing dans le cadre d’une stratégie ‘‘Pull Marketing’’ ?

Voici 3 exemples de tactiques possibles :

1. Promotion de contenu : posts blog, eBook, tutoriels... 

Pour chaque article ou tutoriel mis nouvellement en ligne, envoyez un email pour promouvoir cet article. Certes, l’utilisation des médias sociaux pour promouvoir vos articles de blog est efficace, mais l’emailing demeure et restera un outil incontournable pour communiquer avec votre audience.

 L’email est basé sur l'autorisation (RGPD et emailing). Lorsqu'une personne souscrit à votre liste d'abonnés c’est parce qu'elle est intéressée à quelque chose de  particulier sur votre site web. Elle veut en savoir plus ou a un problème que votre produit ou service peut résoudre.

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Vous devez nourrir le prospect afin de le rendre prêt à acheter en lui offrant des contenus de qualité et pertinents pour lui, qui peuvent résoudre son problème...

Votre email doit être personnalisé en fonction des intérêts de chacun de vos abonnés. Si votre abonné est essentiellement intéressé par le Marketing Automation et que votre blog a plusieurs catégories, ne lui envoyez un email que lorsque vous mettez en ligne un article sur un sujet qui pourrait l’intéresser. En faisant ainsi, vous encouragez  votre abonné à aller sur votre site web et même à acheter vos produits.

 

2. Partage de “brand storytelling”   

Le brand storytelling consiste en la narration d'une histoire authentique, émotionnelle, qui englobe les faits et les sentiments créés par votre marque. C’est une technique utilisée par les entreprises pour favoriser la fidélité des clients.

Le brand storytelling permet de vous connecter à votre public à un niveau plus personnel, de stimuler ses émotions et de rendre votre  marque mémorable.

Utilisez l’emailing pour partager votre storytelling de marque avec vos abonnés, leur expliquer comment votre entreprise est née, ce qu’elle a traversé et votre mission. Cela vous permettra de vous différencier.

 

3. Partage d'avis de clients 

Dans la majorité des cas, lorsqu'une personne veut acheter un produit, elle prend la peine de chercher et de lire les avis des personnes qui utilisent ou ont déjà utilisé ce produit.

Les avis de vos clients permettent aux prospects de voir ce que les autres ont à dire sur votre entreprise et pourquoi ils sont devenus des clients fidèles.

 Les témoignages de vos clients sont essentiels pour la réussite de votre entreprise. Utilisez l’emailing pour partager les avis de vos clients et racontez comment votre produit ou service leur a permis de réussir. Ce type d’email vous aidera à attirer plus de clients car vos prospects seront impressionnés par la qualité de votre produit et le travail que vous avez fait pour les autres.

 

En conclusion, le Push marketing et le Pull marketing ont leurs avantages et leurs inconvénients.  L’utilisation de l’emailing dans le cadre de ces deux stratégies marketing ne peut que produire de bons résultats. Un dernier conseil : assurez-vous de passer au moins 70% de votre temps à fournir de la valeur et à résoudre des problèmes, et seulement 30% à faire de la publicité de masse.

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