À l’ère de la digitalisation, les RP sont encore plus un facilitateur et un accélérateur pour booster la visibilité d’une marque dans cette société de zapping. Elles invitent en toute subtilité les publics clés à entre en contact avec la marque et ses valeurs en utilisant l’ensemble des canaux de diffusion à notre disposition.
« L’Art des Relations Presse se fonde en grande partie sur la subtilité avec laquelle elles créent les relations avec les journalistes. Les Relations Presse sont un métier de coulisses, un métier d’interprétations » J.Bordier , 2005.
Après une vingtaine d’années de pratique, c’est toujours un « casse-tête » d’expliquer ce métier encore peu connu et souvent incompris.
L’univers des RP en 10 mots clés à l’ère du digital :
« Dis-moi dix mots » et je t’expliquerai les RP
- Cibles : Chaque type de presse revendique sa spécificité et un lectorat particulier. À chaque cible un message personnalisé. Concrètement, il s’agit d’individualiser les actions RP quelles qu’elles soient.
- Mesures : Indicateurs de performance (ou KPI : Key Performance). Déterminer des indicateurs de mesure de la performance à la fois quantitatifs et qualitatifs.
- Contenus : Tout l’enjeu est de proposer le bon contenu, au bon moment. L’économie de l’attention est le vrai sujet du contenu. L’objectif majeur des RP : intéresser les journalistes, influenceurs et bloggeurs par des contenus de qualité.
- Ambassadeurs : Des personnes qui réalisent la promotion d’une marque, d’un produit ou d’une entreprise de manière spontanée.
- Médias : Les médias sont les principales sources d’information des consommateurs.
- Engagement : L’engagement marketing comprend l’ensemble des interactions, le graal pour tous les marketeurs.
- Crise : Selon Thierry Libaert « La crise est la phrase ultime d’une suite de dysfonctionnements mettant en péril la réputation et la stabilité d’une entreprise ».
- Réseaux sociaux : Fred Cavazza, blogueur reconnu dans le domaine des médias sociaux, a publié une définition des médias sociaux très précise : « Les médias sociaux désignent l’ensemble des services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité». Les médias sociaux sont un amplificateur et une caisse de résonance pour les marques, ce sont des médias d’influence. Sur les réseaux sociaux on est dans l’émotion et la propagation.
- Influenceurs : Les influenceurs sont les journalistes d’hier. Ils ont et communiquent avec une audience plus jeune qui ne peut pas être atteinte avec des médias « classiques ». L’influence, telle que définie par Philip Sheldrake, consultant marketing et auteur du livre « The Business of Influence » (2012), est assez simple : « Vous avez été influencé quand vous pensez quelque chose que vous n’auriez pas pensé, ou que vous faites quelque chose que vous n’auriez pas fait». De plus, 81% des marketeurs déclarent que le marketing d’influence est efficace.
- Relation : Dans Relations Presse il y a le mot relations. Un mot qui a pour enjeu de s’inscrire dans la durée et dans le partage.
Un article de Marie-Laure Laville, Directrice de LEWIS France.
Les Relations Presse à l’ère du digital – des Influenceurs aux Ambassadeurs…
