Les relations presse à l’heure du digital

Le monde de la communication instantanée est en ébullition : la transformation numérique a changé la donne en termes de rythme de diffusion, de disponibilité de l’information en fil continu aux quatre coins de la planète et de diversité des cibles.

Aujourd’hui, la diffusion des informations passe par de multiples canaux. L’email et les réseaux sociaux ont modifié nos modes de communication et d’échange. Le communiqué de presse traditionnel se voit remplacé tout doucement par un tweet ou par une vidéo…. Les journalistes ne sont plus les seuls à émettre de l’information. Blogueurs, influenceurs et ambassadeurs sont les nouveaux relais d’expression et d’influence pour les marques. Tout le monde devient éditeur de contenu et sur pratiquement tous les espaces en ligne. L’internaute devient un membre actif d’une communauté dédiée à la marque ou à l’entreprise. Lorsqu’il apprécie le produit ou le service proposé et qu’il souhaite influencer à son tour les membres de sa propre communauté : il se transforme en ambassadeur de la marque.

Dans ce contexte en mutation, si les fondamentaux du métier des Relations Presses demeurent : veille, contenu, cohérence… les outils numériques ont transformé les pratiques.

Aujourd’hui le consultant en RP digitales doit savoir agir vite, de manière précise et ciblée, tout en préservant la cohérence de fond nécessaire à la crédibilité de l’image d’une marque ou de l’identité d’une entreprise.

La sphère digitale est un levier puissant vers de nouvelles cibles (influenceurs, ambassadeurs de marque …) qui amplifient et démultiplient les messages autour de la marque ou de l’entité.

L’enjeu pour le consultant RP est la production d’un contenu à forte valeur ajoutée, adapté à chaque journaliste et chaque blogueur en fonction de sa rubrique, de ses centres d’intérêts, de son actualité. Ce travail « sur mesure » nécessite une connaissance fine de l’écosystème de la marque/de l’entreprise et suppose une veille permanente de tous les médias (traditionnels, sociaux…).

Le relationnel sur la toile se construit autour de contenus originaux, qu’il s’agisse de billets de blog, de tribunes médiatiques, d’articles de fond, d’analyses statistiques ou autres. L’enjeu est aussi de savoir raconter de belles histoires pour capter l’attention de son public. Le storytelling est l’une des recettes clés des RP digitales.

Autre ingrédient indispensable pour se différencier : la communication visuelle. Du fait de sa puissance d’évocation et de son impact immédiat auprès des cibles digitales, elle fait partie intégrante de la stratégie des marques.

Le consultant RP est une personne à 9 têtes qui doit penser à 360 °.

Marie-Laure Laville est une professionnelle reconnue du monde de la communication et des médias. Elle a démarré sa carrière chez Apple avant de rejoindre l’univers des agences. Passionnée par le digital, Marie-Laure Laville occupe aujourd’hui le poste de directrice générale France de l’agence mondiale LEWIS. Elle est également intervenante professionnelle en écoles de communication, marketing, publicité et digital.