Bazaarvoice - augmenter la notoriété d'un spécialiste parcours client en France
Bazaarvoice, spécialiste du parcours client et du Consumer Generated Content – découverte, considération, achat et recommandation – propose des solutions qui aident les entreprises à atteindre leurs prospects, à personnaliser l’expérience client et à accompagner le client durant leur parcours d’achat.
Au sein du réseau Bazaarvoice, plus d’un milliard de consommateurs consultent et partagent des contenus uniques tels que notes et avis clients, Q&R, photos et vidéos postées sur les réseaux sociaux – à travers plus de 6 000 sites Internet de marques et de distributeurs.
Challenges :
L’objectif pour Bazaarvoice était de promouvoir leur notoriété en France et de gagner des parts de marché face à ses concurrents en se positionnant en tant qu’expert des CGC (Consumer Generated Content) diffusés par les vrais consommateurs.
Stratégie :
Comment faire comprendre que le contenu généré par les utilisateurs donne un insight précieux en matière de futures tendances consommation dans le retail et l’e-commerce ?
LEWIS répondu au challenge en développant avec Bazaarvoice une stratégie de communication centré sur la création de contenus – 2 études par an minimum – en plus de tribunes et d’interviews.
Afin de faire vivre les études dans la durée, en plus des tribunes et des Communiqués de Presse, LEWIS a créé un grand nombre de contenus informatifs basés sur les études Bazaarvoice, en surfant sur l’actualité et en attirant l’intérêt des journalistes pour un contenu chiffré sur les tendances consommation.
Bilan :
7 études et infographies à forte présence médiatique réalisées :
- Étude achats et cadeaux d’hiver
- Étude influenceurs
- Green and sustainable business
- Étude Black Friday
- Do It Yourself
- Étude achats des fêtes
- Étude sur les faux avis
Sur l’année 2019-2020 cette campagne a généré à date :
- + de 62 retombées
- 6 interviews
- 6 tribunes
sur l’ensemble des médias Tier1 et qualitatifs tels que Maddyness, E-Marketing, Siècle Digital, Le Monde Informatique, Stratégies,…
Grâce à tous les efforts fournis, Bazaarvoice a été nommé lauréat de la Paris Retail Week 2019 dans la catégorie marketing B2B.