LG Electronics - définir une stratégie Social Media à l'échelle européenne
LG Electronics a été fondée en 1958 et a depuis lors ouvert la voie vers l’ère numérique avancée grâce à son expertise technologique acquise dans la fabrication de nombreux appareils électroménagers tels que des radios et des téléviseurs.
Au 21e siècle, LG Electronics a dévoilé de nombreux nouveaux produits et appliqué de nouvelles technologies, notamment des appareils mobiles et des téléviseurs numériques, renforçant ainsi son statut d’entreprise mondiale de premier plan.
Challenge :
Soucieux de développer son image de marque sur les réseaux sociaux et cela à l’échelle européenne, LG Electronics a fait appel à TEAM LEWIS pour le développement d’une telle campagne de communication sociale.
Notre mission était de proposer une vision cohérente et unifiée pour la marque sur les réseaux sociaux, en harmonisant les différentes approches locale, le tout en respectant les particularités culturelles de chaque marché : ce qui permettrait à terme, de renforcer l’image de la marque et de mieux toucher le public cible de LG sur les réseaux sociaux.
Ainsi, nous avons crée des directives et des outils pour les médias sociaux qui permettront d’orienter efficacement la communication de LG dans toute l’Europe.
Stratégie :
TEAM LEWIS a également développé des programmes de contenu pour LG, en créant notamment une série de webinaires entièrement personnalisée, afin d’entrer en contact avec le public cible et de susciter l’intérêt des prospects.
Parmi les programmes de contenu proposés, celui dont les équipes sont particulièrement fiers est de notre programme d’Employee Advocacy, que nous avons lancé avec succès. Grâce à ce programme, nous avons réussi à mobiliser une communauté d’ambassadeurs qui partagent et diffusent le contenu LG Electronics sur leurs propres réseaux, contribuant ainsi à étendre la portée sociale et à toucher de nouveaux publics. Les résultats que nous avons obtenus avec ce programme ont été très encourageants, nous motivant à continuer à innover et à explorer de nouvelles approches pour renforcer l’impact de notre stratégie de communication digitale pour LG.
Bilan :
Grâce au programme d’EA, nous avons pu atteindre +2 millions de personnes avec 15 ambassadeurs en seulement 6 mois.