La réputation offline et online d’une marque est son capital premier. À l’heure des Fake News et des réseaux sociaux, cette opinion favorable peut être fragilisée à tout moment. Une crise peut ainsi naître sans prévenir et se propager à vitesse grand V. Pour la surmonter, il faut l’anticiper.

VOTRE MARQUE EST-ELLE PROTÉGÉE ?

Dans un monde hyper connecté, les situations de crise n’ont jamais été aussi nombreuses et médiatisées. Quelle est dans ce contexte votre capacité de réactivité pour faire face à ces nouvelles menaces ? Anticiper et préparer des scénarios de réaction adaptés vous permettra de préserver votre capital marque et réduire les dommages collatéraux souvent irréparables.

LEWIS aide ses clients à identifier, gérer et tempérer les risques d’atteinte liés à l’image d’une marque au travers d’un éventail complet de scénarios de communication de crise en tous genres :

  • Conflits de propriété intellectuelle
  • Rappels de produits et problèmes de sécurité
  • Conflits entre actionnaires
  • Changement de gouvernance et transition
  • Vol de données et piratage
  • Litiges salariaux et conflits au travail
  • Problèmes de respect des réglementations
  • Incidents environnementaux
  • Problèmes de santé publique

Notre Expertise en Communication de Crise


Bien que les situations de crise semblent souvent se manifester de manière inattendue, les catastrophes en communication trouvent la plupart du temps leur origine dans des problèmes mineurs laissés à la merci du public. S’en suit une escalade de conflit. Nos équipes dédiées à la communication de crise intègrent une veille social media continue et des outils d’engagements digitaux en soutien de programmes personnalisés d’intervention rapide pour prévenir et dissiper les dommages. L’équipe protège ainsi la réputation client dans ses moments les plus vulnérables grâce à une démarche conversationnelle proactive qui anticipe tous les scénarios possibles, off et online. L’agence agit comme une extension de ses clients, utilisant des moyens de réponse tactique éprouvés pour protéger le positionnement et les messages de la marque.

LEWIS fournit un accompagnement continu sur-mesure et conseille un large portefeuille d’entreprises. Nos services en matière de gestion de communication de crise sont les suivants :

  • Évaluation des préparatifs en amont d’une crise
  • Audit de résilience face aux crises
  • Formation aux crises et simulation de conflits
  • Limitation des dommages
  • Relations entre actionnaires
  • Veille médiatique et social media en temps réel
  • Gestion de crise digitale et social media
  • Coaching de l’équipe dirigeante
  • Prévision des risques
  • Stratégie SEO et réaction digitale

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