Sfida
Storicamente, BMW raccoglieva la maggior parte dei propri lead tramite venditori fisici, eventi, fiere o visite in showroom. Tuttavia, in un settore altamente competitivo, dominato anche da brand come Audi, Lexus e Mercedes-Benz, questo approccio non bastava più. Era necessario diversificare la strategia e trovare un modo efficace per generare lead online, con una chiara tracciabilità fino alla conversione.
Soluzione
BMW ha affidato a TEAM LEWIS la definizione di una strategia di social advertising, con l’obiettivo di attrarre lead qualificati direttamente da Facebook, utilizzando pubblici personalizzati e lookalike. Il focus era trasformare l’engagement social in vere opportunità di business, superando la logica degli eventi fisici e rendendo misurabile ogni conversione.
Realizzazione
Abbiamo lavorato con i concessionari Performance Motors Limited (PML) e Performance Munich Autos (PMA), partendo dall’analisi del database follower della pagina Facebook BMW per creare una campagna paid social mirata. La strategia ha incluso la segmentazione del pubblico basata su dati comportamentali, demografici e geografici, e l’implementazione di un sistema di tracciamento completo, dalla prima interazione fino al test drive e all’acquisto.
Il cuore dell’attività è stato l’uso delle funzionalità programmatiche di Facebook per raggiungere lead non ancora identificati, trasformando insight e dati in campagne ad alta performance. Grazie al tracciamento puntuale, è stato possibile attribuire con precisione ogni vendita ai social media.
“Nei nove mesi della campagna, l’agenzia TEAM LEWIS ha dimostrato in modo creativo come il social media marketing possa contribuire a generare risultati. Interpretando i dati dei social media e convertendoli in insight utili per sviluppare campagne pubblicitarie programmatiche, siamo riusciti a incrementare la fiducia verso il brand e, soprattutto, a generare nuovi clienti. Per la prima volta siamo stati in grado di attribuire le vendite ai social media. I risultati commerciali che TEAM LEWIS ha generato dimostrano l’efficacia della programmatic advertising nell’acquisizione di nuovi clienti attraverso i canali social”.
Ginger Foo
Responsabile marketing e CRM di Performance Motors (BMW)
ROI
completamente tracciabili dal primo click alla vendita
