Le relazioni pubbliche, o PR, vengono definite come “un insieme di attività finalizzate a sviluppare la credibilità di un’organizzazione, sostenendone immagine e reputazione presso i pubblici di riferimento.”
Il nome rende già chiaro, quindi, i loro obiettivi: sono le attività con cui le aziende gestiscono le relazioni con i clienti attraverso l’ufficio stampa.
Può sembrare un concetto banale, ma prova a riflettere su brand di grande risonanza nel mondo come Coca-Cola o Nike e su cosa ti ha portato ad avere determinate opinioni su queste aziende. Forse sono state le loro campagne pubblicitarie di successo? Un annuncio che hai incrociato su Instagram? Oppure il risultato di varie strategie di marketing a cui sei stato esposto nel corso della tua vita?
Essere parte di un team di professionisti delle pubbliche relazioni o di un’agenzia digitale significa avere familiarità con tutti gli elementi che concorrono a gestire la brand reputation, affrontare le crisi e creare connessioni tra organizzazioni e individui, raggiungendo gli obiettivi del cliente.
Le relazioni pubbliche diventano il collegamento essenziale che trasforma un’idea di marketing in una strategia concreta, facendo da ponte dall’ideazione alla messa in pratica.
Le esperienze quotidiane dei consumatori sono strettamente intrecciate con i social media e le ultime notizie, rendendo complesso distinguere tra le rappresentazioni della realtà e la realtà effettiva. Se estendiamo questo ragionamento alle aziende, i loro valori e i messaggi sono autentici quanto la percezione che il pubblico ne ha.
In un mondo mediatico, i brand devono essere attenti ai touchpoint e alle comunicazioni strategiche che delineano le loro interazioni con i clienti. È fondamentale, quindi, riflettere su come trasmettere in modo efficace i messaggi desiderati a quei pubblici specifici.
Immagina il team marketing di una azienda che, dopo un’approfondita ricerca di mercato, sviluppa un’idea eccellente per un nuovo prodotto. Hanno il budget per l’advertising, i materiali e le risorse: come possono, però, assicurarsi che il nuovo prodotto raggiunga il pubblico di riferimento e dimostri agli stakeholder il valore del loro investimento?
È proprio qui che entra in gioco un’agenzia di public relations
Se relazioni pubbliche e campagne di public relations fanno da ponte tra associazioni e consumatori, un’agenzia di PR è il costruttore che erige tale ponte e seleziona i materiali più adatti. Le agenzie hanno, infatti, l’esperienza e la conoscenza per selezionare i canali che possono garantire massima visibilità e impatto per le campagne di marketing e creatività, sia attraverso i media tradizionali che digital, o entrambi.
Relazioni pubbliche, marketing e strategia integrata: qualche esempio
Per aiutare Arexons a rinnovare il suo prodotto di punta, Svitol, in occasione del suo anniversario, l’azienda si è rivolta alla nostra agenzia proprio per un supporto nelle attività di public relations. I nostri esperti delle pubbliche relazioni avevano lo scopo di aumentare la brand awareness e intercettare un pubblico più giovane. TEAM LEWIS ha sviluppato una campagna di comunicazione integrata, utilizzando i canali digitali e coinvolgendo influencer di settore. I risultati sono stati ottimi, con più di 400 articoli pubblicati, fra cui anche testate generaliste.
Il lancio di Selligent Marketing Cloud in Italia, in un settore già affollato, ha richiesto a TEAM LEWIS di creare rapidamente una brand awareness distintiva. La strategia si è divisa in due fasi: media relation, PR ed eventi; seguiti dal lancio di Twitter e LinkedIn, webinar e opportunità di speaking per rafforzare l’awareness e generare lead. TEAM LEWIS ha gestito Ufficio Stampa, Media Relation e gli account social, con l’obiettivo di coinvolgere influencer e giornalisti. Durante la pandemia, gli eventi fisici sono stati sostituiti da webinar. Con più di 350 articoli, 20 interviste alla spokesperson italiana, il lancio di profili social in continua crescita e 200 partecipanti su quattro webinar tematici, TEAM LEWIS è riuscito a identificare nuove opportunità di business e produrre ottimi risultati per il cliente.
Daikin Italia ha scelto TEAM LEWIS per potenziare la sua presenza nel mercato nazionale e consolidarsi come leader del benessere e della qualità dell’aria. La campagna integrata si è focalizzata su benessere, casa, ambiente e innovazione, diffondendo la comunicazione attraverso canali propri ed earned. Le attività di PR si sono concentrate su news angles per testate mainstream e sul posizionamento in riviste di design. Sui social media, Daikin Italia ha adottato un ToV e un’identità visiva unica per coinvolgere target consumer, interior designer e appassionati di sostenibilità. In sei mesi di attività, TEAM LEWIS ha ottenuto 148 articoli pubblicati nei mass media, raggiunto oltre 48 milioni di persone, identificato 19 creator e coinvolto circa 200.000 utenti mensili sui social.
L’efficacia di una strategia di marketing si misura solo attraverso i risultati che genera. Le esigenze e i comportamenti dei consumatori sono in continua evoluzione, così come la percezione che hanno dei marchi. In questo scenario complesso, le agenzie PR emergono come i partner capaci di trasformare le idee di marketing in realtà concrete, riducendo la distanza e consolidando il rapporto tra organizzazioni e consumatori.
