Taking Ransomware Mainstream
Veritas Technologies, leader globale nel mondo della data protection, ha scelto TEAM LEWIS per costruire brand awareness al di fuori del target tradizionale del settore IT.
Obiettivi
L’obiettivo era di raggiungere direttamente i dirigenti aziendali per dimostrare come le soluzioni di Veritas Technologies potessero risolvere le sfide quotidiane legate a gestione dei dati, cloud computing, conformità dei dati e attacchi informatici, in particolare i ransomware.
TEAM LEWIS ha sviluppato un programma globale e creativo di relazioni coi media per raggiungere i seguenti obiettivi:
- Posizionare Veritas come azienda in grado di aiutare altre imprese a proteggersi e riprendersi da un attacco ransomware
- Sviluppare una piattaforma di thought leadership per interagire con i dirigenti di alto livello
- Generare copertura mediatica al di là delle pubblicazioni tech tradizionali
Il ransomware è un malware dannoso utilizzato dagli hacker per limitare l’accesso ai dati di un computer finché l’utente non paga un riscatto. In passato, i ransomware colpivano principalmente i singoli utenti, che erano costretti a pagare somme considerevoli per sbloccare i propri dispositivi. Oggi, invece, il ransomware è alla base di un settore che genera 10 miliardi di sterline all’anno, perché i criminali informatici hanno cominciato a prendere di mira le organizzazioni. Ogni giorno si verificano una dozzina di attacchi, impedendo alle aziende di accedere ai propri file e costringendole a pagare una media di £95.000 per ripristinare l’accesso ai dati. I media, però, si limitano a parlare di attacchi, cause, ripercussioni e soluzioni da un punto di vista prettamente tecnico.
TEAM LEWIS ha rilevato un gap nelle conversazioni a proposito dell’aspetto più emotivo legato ai ransomware e alle opinioni dei consumatori. Pertanto, abbiamo suggerito di avviare una ricerca per capire ciò che il pubblico pensa dei ransomware. Tutti hanno detto la loro: capi d’azienda e di governo, perfino i capi dei gruppi terroristici; ma qual è l’opinione di una persona comune? Questi insight hanno permesso a Veritas Technologies di condividere un messaggio più umano sulla resilienza rispetto ai ransomware.
Strategia e risultati
In collaborazione con il partner di ricerca 3GEM, TEAM LEWIS ha formulato con cura una serie di domande che hanno dato spunti utili per guidare la copertura mediatica e le opportunità di thought leadership. Fra queste:
- Le aziende e i governi dovrebbero negoziare con i cybercriminali e pagare i riscatti dei ransomware?
- Aziende e governi quanto dovrebbero essere disposti a pagare per i dati tenuti in ostaggio?
- Chi dovrebbe assumersi la responsabilità se un’azienda viene colpita da un attacco ransomware e come dovrebbe essere punito?
La ricerca ha coinvolto circa 12.000 consumatori in vari Paesi, quali Regno Unito, Stati Uniti, Cina, Giappone, Francia e Germania. I risultati dell’indagine hanno fornito al team numerosi spunti interessanti che hanno catturato l’attenzione dei media mainstream e sono stati il punto di partenza per lo sviluppo di due comunicati stampa a livello internazionale.
TEAM LEWIS, agenzia PR leader nel Regno Unito, ha ideato la strategia media per questo programma di ricerca nel Regno Unito. Utilizzando i modelli di ricerca a disposizione il team ha analizzato i dati e ha adattato la notizia al proprio mercato, includendo statistiche locali ed evidenziando le differenze rispetto ai trend globali.
Il primo step nella nostra strategia è stato sviluppare un pitch esclusivo basato sul punto di vista del consumatore e presentarlo, sotto embargo, a uno dei nostri principali contatti presso la Press Association (PA), agenzia di stampa multimediale da cui molti media del Regno Unito attingono nuove storie. La relazione consolidata tra TEAM LEWIS e PA, assieme alla forza del pitch “Send the CEO to Prison”, ha ispirato PA a raccontare la storia il giorno stesso del lancio. Questo ha stimolato una grande copertura sui media tradizionali come ITV, Daily Mail, This is Money e Metro.
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