VAN BOEKHOUDER NAAR INNOVATOR: EXACT TRANSFORMEERT

Exact werd dertig jaar geleden opgericht door zes studenten uit Delft. Het doel was toen al om te innoveren en MKB-bedrijven te helpen hun ambities waar te maken. Het doel is ruimschoots bereikt, naast het marktleiderschap in Nederland is het bedrijf nu met ruim 1.450 medewerkers actief in 14 landen, voor 375.000 organisaties wereldwijd.

Exact heeft furore gemaakt met bedrijfssoftware voor (online) boekhouden. Daarmee omschrijven we direct de probleemstelling: het MKB kent Exact als leverancier van boekhoudoplossingen, terwijl het bedrijf een breed aanbod aan zakelijke software heeft. Er is bovendien veel kennis aanwezig van innovatieve technologieën, zoals AI en machine learning. Samen met TEAM LEWIS bedacht Exact een PR-campagne om het MKB in Nederland te laten weten hoe nieuwe, hedendaagse technologieën hen helpen om hun bedrijfsdoelstellingen te kunnen behalen.

Strategie

Hiervoor was een imagoverschuiving nodig, waarin Exact van boekhoudsoftwareverkoper steeds meer werd gepositioneerd als hulpvaardige en pragmatische innovator; de softwareleverancier die ondernemers helpt om nu aan de slag te gaan met de nieuwste technologieën. TEAM LEWIS adviseerde een woordvoerder aan te stellen die zichzelf als specialist profileert richting media en tegelijkertijd een adviserende rol heeft richting het MKB. Global Solution Marketing Director Jarno van Hurne heeft deze rol met veel enthousiasme op zich genomen.

TEAM LEWIS creëerde samen met Jarno een reeks van vijf artikelen waarin de top vijf van ‘hotste’ technologieën voor het MKB van dit moment aan de orde komen. In deze artikelen legt Jarno aan ondernemers uit met welke technologie ze wel en met welke ze vooral ook niet aan de slag moeten gaan. Jarno biedt hiermee een tegengeluid dat ondernemers niet per sé met elke hype mee hoeven te rennen.

Resultaten

Elke maand werd een artikel geplaatst op het zakelijke platform Baaz. Deze serie bleek zo populair, dat LEWIS adviseerde de boodschap nog breder uit te dragen. Daarop werd een interviewpitch uitgezet bij het podcast-programma ‘De Technoloog’ van BNR. Deze pitch werd goed ontvangen, waardoor Jarno kort daarop in de studio aanschoof tegenover Herbert Blankesteijn en Ben van der Burg. Gedurende een uur kreeg Jarno het vuur aan de schenen gelegd, want waarom zou MKB-Nederland een commerciële man moeten geloven? Jarno wist de presentatoren te overtuigen van zijn kennis van zaken en de podcast bleek de op een na best beluisterde te worden van het jaar tot nu toe.

De inspanningen van Jarno hebben ertoe geleid dat Exact’s expertise op het gebied van nieuwe technologieën en vooruitstrevende producten nu de boventoon voeren binnen de marketing- en communicatiecampagne. Dat maakt het een stukje eenvoudiger om met klanten en prospects een inhoudelijke dialoog aan te gaan over (de impact van) toekomstige technologie, zonder dat het direct over boekhoudsoftware hoeft te gaan.