Door

Erik Janson

Gepubliceerd op

April 21, 2016

Tags

branding, identiteit, profileren

De angst regeert onder Nederlanders die de komende meivakantie op reis willen gaan. "Men is massaal op zoek naar veilige bestemmingen zonder gevaar voor aanslagen en enge ziekten", zei Frank Oostdam, voorzitter van de meer dan duizend ANVR-reisbureaus, onlangs in de Telegraaf. Het is dus belangrijker dan ooit voor vakantielanden om zich te onderscheiden en een mooi verhaal over de bestemmingen te vertellen, zodat ze de interesse wekken van vakantiegangers. In Nederland profileren steden zich met hippe slogans om een bepaald imago te creëren, maar dat kan ook een niveau hoger. Sommige landen gebruiken pr om het imago van het land op te vijzelen, in de hoop de toeristen te verleiden met een bezoekje. In hoeverre slagen die steden en landen daar in?


Bellen met Zweden

We trappen af met het meest spraakmakende voorbeeld van de laatste weken, het mooie Zweden. Het Zweeds toerismebureau heeft iets moois bedacht: `Bellen met Zweden’ en niet zomaar bellen met ABBA, Zlatan of de plaatselijke IKEA-dealer, maar bellen met willekeurig geselecteerde inwoners van deze Scandinavische grootmacht. Ik belde en kreeg een leraar met de Zweedse naam Sam aan de lijn uit een klein plaatsje in de buurt van Gotenberg. Hij vertelde me mooie verhalen over houten gebouwen, cafés en heerlijk zwemmen in twee prachtige meren. Wat een sterk staaltje beleving.  Probeer het eens en krijg wellicht Zlatan aan de lijn, bel: +31 852 085 000.

In 2015 kwam Zweden nog niet in de top 10 lijstjes voor, zo leert een snelle zoektocht.  Echter met dit fraaie staaltje ambassadeurschap laat Zweden zien dat het wellicht wel een gooi kan doen naar een entree in de top tien.

De lokale aanpak van Frankrijk

Frankrijk is een divers land, een populair land ook, blijkt wel uit de jaarlijkse nummer één plek in de notering van meest bezochte vakantieplekken. Wat zorgt ervoor dat wij, ondanks alle nare gebeurtenissen in Parijs, toch nog vaak de oversteek maken? Een goed voorbeeld is wellicht wel de plaatselijke communicatie. Franse streken of plaatsen, zoals bijvoorbeeld wintersportfavoriet Val Thorens, blijven toeristen op regelmatige basis prikkelen.  Dat kan al heel simpel door gebruik te maken van Facebook’s nieuwste optie: de livestream. Je zoeft naar de top van een berg, loopt wat rond in de verse poeder, et voilà, je hunkert naar wintersport. Tel daarbij de constante stroom aan communicatie op allerlei verschillende platformen vanuit de Champagnestreek, Bordeaux en talrijke Franse kustplaatsen en je weet genoeg; lokaal betoveren werkt.

Op de fiets met Maxim

Nederland is voor Nederlanders na Frankrijk dé lievelingsbestemming, zo bleek uit het eerder aangehaalde onderzoek. In de meivakantie is het niet alleen Zeeland waar we op vakantie gaan, maar bezoeken ook zeker Amsterdam voor een dagje cultuur, shoppen en grachten. Zo denken de toeristen er ook over, weet ik uit eigen ervaring. Het liefst doen toeristen lekker local, per fiets van A naar B dus. In veel hotels toont Amsterdam op dit moment onderstaande instructievideo. Zo krijg je als toerist gelijk een goed beeld van Amsterdam en ben je op de hoogte van alles wat je per fiets kan tegenkomen. Dat de tactiek aanslaat bij toeristen en Nederlandse vakantiegangers blijkt wel: 300.000 views en een optreden in onder andere De Wereld Draait Door. Geen slecht resultaat van een aantal maanden campagnevoeren. Nu de uitvoering nog, bezoekend toeristenvolk.

WhatsAppen met Wesley

Turkije heeft de laatste tijd te maken met weinig positieve reclame. De vluchtelingenproblematiek, dreiging van aanslagen en er was een klein dingetje met de president en Duitsland. De cijfers voor de meivakantie zien er ondanks alles nog steeds positief uit. De Turkse Riviera, zo blijkt uit een onderzoek van TUI, is nog altijd de populairste vakantiebestemming in mei. Wellicht is het toch tijd voor groter geschut, Wesley Sneijder. De lachende populaire Nederlander met zijn Yolanthe, woonachtig in Istanbul, zou voor Turkije toch het ideale uithangbord zijn? Waarom lanceert Turkije niet WhatsApp tips van Wes? Allitereert niet alleen enorm goed, maar zorgt ook voor onderscheidend vermogen ten opzichte van fietsen met Maxim, bellen met Zweden, en de lokale benadering van Frankrijk.

Van Nefertiti naar Nefernieti

​Sommige landen willen zo graag het imago verbeteren, dat zij wel heel rigoureus te werk gaan.  Een aantal maanden geleden werd namelijk internationaal aangekondigd dat het graf van Nefertiti ontdekt zou zijn, in de graftombe van Toetanchamon. Opeens stond Egypte weer goed in het nieuw. Eind maart stond er echter in de Volkskrant dat de vondst van de Nefertiti-tombe volstrekte onzin was, de Telegraaf deed er een schepje bovenop en stelt dat de ‘ontdekking’ niets anders is dan een pr-stunt (en niet voor het eerst overigens).

En werkt het…?

​De angst regeert zo stelde de voorzitter van de ANVR-reisbureaus in de Telegraaf, ondertussen gaat het wat betreft boekingen voor de meivakantie niet schrikbarend slecht. De enige manier om angst te overwinnen is om duidelijk de voordelen van het vakantieland te blijven communiceren. Een week na de aanslagen in Parijs was ik in de sfeervolle stad, wat overtuigde mij om toch te gaan? De beelden vanuit Parijs op de verschillende social kanalen, het leven dat gewoon doorging en de musea die me vertelden wat voor schitterende tentoonstellingen er te zien waren. Beleving rondom een bestemming is zowel in de voorgaande voorbeelden als in het dagelijks leven het sleutelwoord voor vakantie(voor)pret.

 

Neem contact op