In deze eerdere blog kun je lezen wat influencer relations zijn en waarom het belangrijk is. Gonzalez krijgt regelmatig dezelfde vragen te horen tijdens zijn presentaties omdat het een nieuwe manier van denken betreft. Dit zijn de meest gestelde vragen tijdens zijn presentatie – en de antwoorden daarop.
1. Wat zijn influencers eigenlijk?
Tijdens zijn presentaties vraagt Gonzalez aan het publiek wat een influencer is. Sommigen denken dat het de media zijn, anderen geven politici als antwoord. Hij vraagt dit om duidelijk te maken dat het allemaal influencers kunnen zijn. Het gaat niet meer om de traditionele verzuiling, maar hangt af van wie je wilt bereiken met welke boodschap.
2. Waarom worden ze belangrijker?
Het medialandschap is sterk veranderd de afgelopen jaren. De ‘oude’ media hebben niet meer het alleenrecht op het verzenden van boodschappen, maar door de komst van het internet heeft iedereen de mogelijkheid gekregen om zijn stem te laten horen. De techniek is inmiddels zo geëvolueerd dat het ook mogelijk is experts over een bepaald onderwerp te vinden, offline en online. Een andere belangrijke ontwikkeling is dat de lijntjes in de wereld korter zijn geworden en dat je veel gerichter te werk kunt gaan bij het verzenden van een boodschap.
3. Worden media daardoor minder belangrijk?
Nee, want zij dienen altijd een doel. De agenda van de media verandert wel en dus moet je daar je verhaal op aanpassen. Consumenten zijn nog altijd op zoek naar nieuws/media, maar kranten zijn niet meer de enige kracht in het mediaveld. Je hebt veel meer kanalen om je verhaal te vertellen.
4. Waar vind je de influencers?
Gonzalez noemt dit ‘professionele stalking’. Je kijkt waar het debat plaatsvindt, wie meedoen en met wie ze praten. Met data-analyse begrijp je veel beter wat iemand online interessant vindt en waar hij over spreekt. Dan kun je je boodschap aanpassen op hun interessegebieden. Voorheen had je een database van veel (algemene) journalisten, nu heb je een lijst met personen die veel relevanter zijn. Je kunt ze dan gewoon benaderen met een specifieke boodschap waar ze voorheen al interesse hebben getoond, dus dat maakt de stap naar het eerste contact al eenvoudiger.
5. Hoe krijg je bloggers zo ver om over je te schrijven?
Je ziet dat journalisten steeds minder tijd hebben om naar een interview te kunnen komen of dat zij nog mee willen op een persreis. Een steeds groter deel van de bloggers krijgt betaald om te berichten over een bepaald onderwerp. Dat is een onderdeel van het effect van de recessie. Redacties en bedrijven gaan steeds meer commercieel samenwerken, waardoor je ook vaker advertorials ziet verschijnen.
6. Zijn betaalde bloggers nog geloofwaardig?
In de farmaceutische industrie is het al eens voorgekomen dat gastsprekers niet meer als geloofwaardig werden gezien door journalisten, omdat werd gedacht dat ze betaald kregen om gunstig te spreken voor de opdrachtgever. Dat is een gevaarlijke ontwikkeling, beaamt Gonzalez. Volgens hem gaat het dat ook niet om het betalen van bloggers of journalisten, maar moet je op zoek naar het gemeenschappelijke belang van beide partijen. Zo houd je het voor beide partijen relevant en kijk je niet naar wat een partij krijgt door de samenwerking.
7. Wat is de ROI?
Veel organisaties vragen zich af wat het oplevert ten opzichte van wat ze investeren, de return of investment (ROI). Dat is nog steeds belangrijk, maar influencer relations gaat om een combinatie van korte en lange termijn. We denken ook nog steeds in kortetermijnopbrengsten, maar wat is de waarde van een mogelijkheid om te spreken op een evenement? Dat is bijna niet in geld uit te drukken. Het gaat om het veranderen van de mindset van het management. Wij, de communicatie-afdelingen en -adviseurs, moeten daarom meer samenwerken met management om die visie te bepalen. Dat betekent niet dat we pas tien maanden na een investering in influencer relations met een resultaat hoeven te komen, maar wel dat er nog veel meer mogelijk is dan het behalen van een regel in een krantenartikel.
8. Binnen welk budget valt deze tak van sport?
Influencer relations gaat om een holistische blik, omdat het veel meer betreft dan slechts de pr- of communicatieafdeling. Vanaf de start van een campagne moet alles met elkaar verbonden zijn. Bepaal het thema en kijk dan wat het kanaal is om dat thema naar buiten te brengen. Je kunt beter een holistisch beeld hebben van het hele communicatiebeleid, in plaats van losse delen met elkaar combineren.
