Door

LEWIS

Gepubliceerd op

October 29, 2013

Tags

social media

Als er één organisatie in Nederland kan meepraten over de impact van social media, dan is het de politie wel. Bijna iedereen draagt een smartphone met zich mee, waardoor nieuws sneller dan ooit online staat en wordt gedeeld. De politie is de afgelopen jaren regelmatig op een minder aangename manier in het nieuws verschenen. Meerdere, vaak korte filmpjes toonden beelden die, door het optreden van agenten (vaak ongewenst) in de hoofdrol, veel stof hebben doen opwaaien. Omdat in bijna alle gevallen de context ontbrak, reageerden mensen online vaak emotioneel, niet altijd gebaseerd op redelijkheid. Begrijpelijk, maar niet altijd even terecht. Toch werd er door veel mensen met de vinger gewezen. Een lastige kwestie; verbieden kan namelijk ook niet. Het beste wat je dan kunt doen, is het heft in eigen handen nemen. En dat is precies wat de politie nu heeft gedaan. Om het gat tussen de burger en de politie te verkleinen en om meer context te geven aan wat het werk van een agent nu precies inhoudt, heeft de politie besloten om haar communicatiebeleid aan te passen. In het nieuwe beleid ligt het accent op het aangaan van de dialoog met burgers, maar ook met collega’s.


Blog

Een van de middelen die de politie gaat inzetten in dit nieuwe communicatiebeleid, is een politieblog. Hierop vertellen agenten over hun dagelijkse werk, wat ze allemaal meemaken op straat en wat dit voor ze betekent. “Van politiemensen wordt professioneel, fysiek en emotioneel veel gevraagd”, vertelt Eric Stolwijk, Directeur Communicatie bij de politie. “Een blog geeft ze de mogelijkheid hun verhaal te delen, de breedte van het politiewerk te laten zien en er betekenis aan te geven”, vervolgt hij. “Bovendien laat het de mens achter de politieman of vrouw zien.” Inmiddels zijn er vier blogs verschenen; compleet verschillende verhalen afkomstig van evenveel agenten. Alle even boeiend, meeslepend en razend interessant. Deze nieuwe manier van communiceren geeft je een bijzonder kijkje in de keuken van een anders zo gesloten organisatie. De blogs lezen weg als een goed boek, de emotie druipt er vanaf en ik moet bekennen dat ik het elke keer jammer vind als ik bij het laatste woord ben aangekomen. De blog is op dit moment nog een pilot.

Twaalf

Er verschijnen de komende weken in totaal twaalf blogs. Twaalf verhalen om de burger meer inzicht te geven in de dagelijkse bezigheden van een agent. Elke week één. Elke blog wordt door een andere agent geschreven. Aan het eind van deze periode wordt de blog geëvalueerd. Bij genoeg interesse blijft de blog bestaan en worden er meer bloggende politiemannen en -vrouwen aan het schrijfarsenaal toegevoegd. Mijn zegen hebben ze. De politieblog wint in populariteit. De populairste blog is iets minder dan zeventig keer getweet. In totaal zijn de verschillende blogs al ruim 160 keer gedeeld via Twitter. Lees hier de verschillende verhalen. Ik denk dan ook dat de communicatieafdeling van de politie met deze blogs, mits de kwaliteit hoog blijft, goud in handen heeft. Graag hoor ik hoe jullie over deze, voor de politie, nieuwe manier van communiceren denken.

Neem contact op