Same same, but different
Toen ik vrijdagavond tijdens ADNIGHT aan medewerkers van verschillende bureaus vroeg wat ze nou precies doen, hoorde ik eigenlijk overal hetzelfde: aandacht genereren voor merken. Ik snap daarom heel goed waarom het voor startende sollicitanten vaak nog zo onduidelijk is wat wij nou precies wel en niet doen. Aangezien wij vorige week een vacature online hebben gezet voor een nieuwe junior consultant, bied ik in deze blog voor hen (en voor mijn vrienden en familie die mijn werk net zo’n mysterie vinden als het werk van Barney Stinson) een kijkje in onze keuken.
Marketing als paraplu
Allereerst is het belangrijk om for once and for all het verschil (maar ook de overeenkomsten) te benoemen tussen verschillende facetten van marketing. Om het simpel te houden: marketing omvat alle middelen waarmee we proberen aandacht te genereren voor een merk of een dienst. Van oudsher is er een verschil tussen de volgende disciplines:
- Branding is het bepalen van de merkpositionering (merknaam, merkwaarden, USP’s en merkkleuren)
- Communicatie is het communiceren van deze merkpositionering naar de doelgroep (o.a. via je eigen interne en externe kanalen)
- Advertising is het communiceren van deze merkpositionering naar de doelgroep via betaalde uitingen zoals televisiereclames, advertenties en outdoor-kanalen
- PR is het communiceren en bewaken van de merkpositionering (en dus imago en reputatie) in redactionele verhalen, zoals in kranten, magazines, lifestylewebsites, televisieprogramma’s
- Influencer marketing is het inzetten van (social) influencers die de doelgroep kunnen beïnvloeden en vaak een groot aantal volgers hebben
- Digital Marketing is gebruik maken van de interactie en meetbaarheid van het internet, om zo hele gericht de consument te bereiken, hun gedrag en conversie te meten en het gesprek aan te gaan
Hoewel LEWIS ooit is gestart als PR-bureau, passen we bij LEWIS nu alle bovenstaande disciplines toe in onze strategie, behalve harde grootschalige advertising.
Merken die bij ons komen weten meestal al wie ze zijn en wat ze willen vertellen. Sommige merken hebben al verhaallijnen uitgewerkt (zelf of via een advertising agency), anderen hebben nog geen verhaallijnen en laten het aan ons over om deze te creëren.
Het doel heiligt de middelen
Wat we allereerst doen zodra een klant bij ons komt is de kernvraag en de bijbehorende doelstellingen helder krijgen. De een is net begonnen en wil graag zijn product of dienst onder de aandacht brengen, de ander komt al regelmatig in het nieuws maar niet op de manier waarop zij dit graag voor zich zien. Weer andere merken zijn populair bij een oudere doelgroep, maar willen graag ook jongeren benaderen. Sommige klanten willen aandacht voor een kortlopend project, zoals een lancering van een nieuw product of een evenement.
Iedereen komt dus met een andere vraag en een andere doelgroep. Daarom behoeven alle klanten een andere, op maat gemaakte aanpak. Niet voor iedereen is bijvoorbeeld PR de oplossing. Wij vragen daarom vooral naar het doel, dan zoeken wij er vervolgens een geschikte aanpak (en boodschap en middelen) bij. Hieronder volgt een voorbeeld van een overzichtelijke campagne die we dit jaar hebben uitgevoerd, waarbij we succesvol verschillende middelen inzetten voor één campagne.
De praktijk: Koupe ijssalon
Het eiwitrijke ijsmerk Koupe wilde een pop-up ijssalon openen waarin klanten betalen met verbrande calorieën in plaats van met geld (de salon was uitgerust met fitnessapparatuur). Het doel daarvan was om zoveel mogelijk mensen te laten weten waar het ijsmerk voor staat (naamsbekendheid en informeren). Maar hoe genereer je aandacht bij het gehele Nederlandse publiek én activeer je binnen korte tijd zoveel mogelijk Amsterdammers om langs te komen bij de ijssalon?
We hebben een uitgebreide campagne uitgezet met veel verschillende middelen, zoals teaservideo’s, social advertising, influencer marketing, animatie en PR. En het resultaat mocht er zijn. Dankzij deze gerichte doch uitgebreide campagne, hebben we binnen twee weken meer dan 1.5 miljoen mensen binnen de doelgroep bereikt en werden er 1.300 bolletjes ijs geserveerd. Hier vind je meer informatie van deze toffe campagne.
Bij LEWIS is elke klant en campagne anders. Van entertainmentklanten zoals BBC en Fox tot aan tech-klanten als Uber en LG. We helpen klanten om aandacht te krijgen voor hun merk, voor hun product, of voor hun evenement. We bedenken langlopende strategieën en verzinnen op korte termijn creatieve campagnes, die we vervolgens zelf helemaal uitrollen. En als een campagne erop zit, of we hebben een prachtig resultaat gescoord, dan wordt dat succes natuurlijk ook met het hele team gevierd.
Nieuwsgierig naar wat we nog meer doen? Kijk dan hier voor meer campagnes van LEWIS of kom een keer langs voor koffie. Onze deuren staan open – en niet alleen tijdens ADNIGHT.
