Hey Richard, kun je jezelf even voorstellen?
Mijn naam is Richard van Welie en ik werk nu sinds mei 2021 als contentstrateeg bij TEAM LEWIS in Eindhoven. Hiervoor werkte ik als contentmanager bij Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkels in Nederland. Ik woon met mijn dochtertje in Arnhem en in mijn vrije tijd sport ik graag (tennis, hardlopen en wielrennen) en vind ik het leuk om films en series te kijken. Daarnaast ben ik tijdens de lockdown en een quarantaineperiode verslaafd geraakt aan LEGO. Momenteel kijk ik naar wat mijn volgende project gaat worden.
Wat doet een contentstrateeg? En hoe vervult deze rol zich binnen het team?
Als contentstrateeg geef ik sturing aan het contentteam van TEAM LEWIS, zowel in Eindhoven als in Amsterdam. Dit team bestaat uit vijf zeer leuke en getalenteerde contentcollega’s. We willen dit team trouwens heel graag uitbreiden en zijn daarom op zoek naar een junior content executive. Dus iedereen die in deze rol deel uit wil maken van TEAM LEWIS, nodig ik van harte uit om te solliciteren.
Ook schrijf ik zelf voor een aantal uiteenlopende klanten, wat leuk is voor de afwisseling qua onderwerpen. Zo schrijf ik blogs, interviews, persberichten en andere artikelen over onder andere e-commerce, het (online) betaallandschap, artificial intelligence en datacenters. Daarnaast zet ik mij op strategisch vlak in binnen TEAM LEWIS. Ik maak en verzorg trainingen op het gebied van content en taal, zowel voor onze eigen medewerkers als richting onze klanten en andere geïnteresseerden, en denk ik mee hoe over we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren. Ook draag ik bij aan pitches richting potentiële klanten, bijvoorbeeld op welke manier zij hun content het beste in kunnen zetten en hoe wij als team content het werk voor nieuwe klanten kunnen invullen.
Welke ontwikkelingen en trends vallen jou op binnen contentmarketing?
Contentmarketing staat nooit stil. Ook komend jaar staan ons weer nieuwe ontwikkelingen te wachten. Op sites als Marketingfacts en Frankwatching verschenen de afgelopen weken al verschillende artikelen die zeker de moeite waard zijn om te lezen. Persoonlijk vind ik het gebruik van data binnen contentmarketing zeer interessant en relevant. Het is niet helemaal nieuw, want data worden al jaren ingezet en zijn van groot belang binnen marketing. Maar er ontstaan steeds weer nieuwe mogelijkheden om de doelgroep nog beter te bereiken. Data-driven marketing is essentieel, omdat je op basis van verzamelde gegevens een betere inschatting kunt maken van je doelgroep. Hiermee kun je je boodschap dus veel effectiever inrichten. Later dit jaar zullen we te maken krijgen met een nieuwe uitdaging wanneer third-party cookies onbruikbaar worden. We moeten dus zoeken naar nieuwe manieren om deze data over bezoekers te vergaren.
Een andere belangrijke eigenschap is dat data je boodschap kunnen onderbouwen. Zomaar iets roepen of uitgaan van je onderbuikgevoel, wordt steeds minder succesvol en je bericht wordt serieuzer genomen als je met onderzoeksresultaten kunt aantonen dat een bepaalde stelling accuraat is. Daarom denk ik dat gedegen onderzoek een nog prominentere rol in gaat nemen. Ten slotte blijf ik altijd geboeid door ‘nieuwe’ technieken. Denk hierbij aan artificial intelligence en virtual en augmented reality. Bijzonder interessante ontwikkelingen die een grote impact op ons vakgebied (gaan) hebben.
Hoe begin je met het bedenken van een succesvolle contentstrategie?
Het bedenken van een succesvolle contentstrategie is van veel verschillende aspecten afhankelijk. Denk hierbij aan de klant, de doelgroep en het vakgebied waarin de klant actief is. Het is dus altijd goed om je hierin te verdiepen. Bijvoorbeeld door het messaging document van je klant (waarin hun missie, visie en andere belangrijke aspecten worden beschreven) goed te bestuderen. Als zij niet over een dergelijk document beschikken – wat helaas nog steeds veel voorkomt – dan is dit een mooie eerste stap om zo’n document samen met de klant op te stellen. Het messaging document vormt namelijk de basis van elke contentstrategie. Daarnaast is het slim om met verschillende mensen te brainstormen hoe we de boodschap het beste over kunnen brengen. Denk bijvoorbeeld aan social-media-experts, creatieven en pr-specialisten, omdat al deze expertises een belangrijke rol spelen bij het opzetten van een succesvolle contentstrategie.
Gerelateerd: deel 1 – 4 tips voor een efficiënte brainstormsessie
Gerelateerd: deel 2 – 4 praktische brainstormtechnieken
Wat is cruciaal voor sterke copy?
Dat is eigenlijk afhankelijk van het onderwerp, maar ik denk dat elke content gebaat is bij een goede voorbereiding. Bedenk, voordat je daadwerkelijk gaat schrijven, goed voor wie je de content maakt en met welk doel je dat doet. Verzin een goede invalshoek voor het nieuws dat je wilt brengen en bepaal in welke vorm je het giet. En als je dan begint met schrijven, zorg dan voor een krachtige titel, een sterke introductie en een overzichtelijke structuur, waarbij de belangrijkste informatie in de eerste alinea’s wordt gegeven. Daarbij is het ook belangrijk dat je de lezer nieuwsgierig houdt, zodat hij of zij door wil blijven lezen, helemaal tot aan het einde van je artikel of blog.
Gerelateerd: durf te investeren in een goede kop
Wat vind je het leukste aan je werk?
Ik vind het heel mooi om met zoveel verschillende mensen samen te werken om tot de beste content(distributie) te komen voor onze klanten. Iedereen wordt daarbij op zijn of haar kracht ingezet en op die manier kunnen we ook van elkaar leren. Daarnaast krijgen we binnen TEAM LEWIS alle ruimte om met nieuwe ideeën en initiatieven te komen en ik vind het leuk om op die manier samen tot een verdere optimalisatie van onze dienstverlening te komen. We zijn onlangs met het contentteam bijvoorbeeld begonnen met een interne nieuwsbrief waarin we onze collega’s op de hoogte brengen van de nieuwste ontwikkelingen, vertellen over onze resultaten en tips and tricks geven op het gebied van taal en content. En we gaan intern en extern meer (content)trainingen geven, zodat we onze kennis nog beter kunnen delen met onze collega’s en klanten.
Waar haal je je inspiratie uit?
Er zijn heel veel verschillende manieren om inspiratie op te doen. Zo vind ik het heel fijn dat wij binnen TEAM LEWIS elke ochtend een nieuwsupdate hebben met de verschillende teams. Hierin nemen we de dagbladen en nieuwswebsites door op zoek naar relevant nieuws voor onze klanten. Hierop kunnen wij dan weer nieuwe contentideeën baseren. Voor inspiratie op het gebied van content zelf vind ik het onder andere fijn en bijzonder nuttig om lid te zijn van het Genootschap van Contentstrategen, een relatief nieuw initiatief waarin contentprofessionals samen komen om van elkaars kennis en ervaringen te leren. Tot nu toe zijn deze presentaties alleen nog digitaal geweest, maar hopelijk kunnen we snel ook een keer op een fysieke locatie samenkomen.
Heb je nog tips voor aanstormend talent?
Blijf jezelf ontwikkelen, want dat doet de wereld van content ook. Steeds komen er nieuwe manieren (zowel vormen als kanalen) beschikbaar waarmee je informatie kunt delen met je doelgroep, en het is dus goed om hiermee te experimenteren om te kijken wat past in jouw situatie. En hierop inhakend, blijf kritisch richting jezelf en klanten. Vraag jezelf bijvoorbeeld af of een voorgesteld persbericht wel de juiste manier is om je boodschap over te brengen of dat je juist voor een ander middel moet gaan. Denk hierbij ook aan video en audio, want hiermee kun je je content bijzonder sterk maken, mits deze goed worden ingezet natuurlijk.
How’s #LifeatLEWIS? We geven je graag een kijkje achter de schermen met een blogserie, waarin onze fantastische collega’s je meer vertellen over hoe zij het bureauleven ervaren.
