Door wie kun je je als toerist het beste door een vreemde stad laten gidsen dan door een local? Dat is het principe achter de app en website Taxi Trails: een prachtig voorbeeld van ‘appropriate marketing’ in de praktijk.
Strijd om online aandacht
Tijdens Digital Marketing Live gingen we al in op het principe achter appropriate marketing: door middel van relevante content de strijd om aandacht binnen online- en social platformen winnen. Taxi Trails past deze aanpak perfect toe. Taxi Trails is een interactieve kaart in de vorm van een app en website. Het geeft bezoekers aan Stockholm inzicht in de beste plekken om naar toe te gaan tijdens een bezoek aan de stad.
Eigenaar Taxi Stockholm combineert in Taxi Trails GPS-data van ruim acht miljoen ritten die zijn chauffeurs ieder jaar in de stad rijden. Via een overzichtelijk vormgegeven kaart kom je hiermee te weten welke plekken de locals de moeite waard vinden om te bezoeken: de voor toeristen vaak wat minder bekende juweeltjes van de stad.
Combinatie data en creativiteit
Taxi Trails doet wat vaak nog een uitdaging blijkt binnen online marketing: een goede combinatie maken van data en creativiteit. Steeds vaker zijn analyses op basis van klant- of gebruikersdata leidend in campagnes. Denk hierbij aan retargeting of andere vormen van personalisatie; tactieken die in theorie marketinguitingen beter aan laten sluiten bij behoeften van individuele leden van een doelgroep. In de praktijk blijken ze echter nogal eens de plank mis te slaan: we kennen allemaal de zogenaamd persoonlijke e-mails wel waarbij de aanhef weliswaar persoonlijk is, maar de inhoud weinig te maken heeft met jouw persoonlijke wensen. Bijkomend nadeel is dat dit soort uitingen weinig positieve effecten hebben op hoe doelgroepen een merk ervaren en waarderen. Daar zijn ze vaak simpelweg te recht-toe-recht aan voor.
Relevante ervaring
Waarom slaagt Taxi Trails dan wel in een goed samenspel tussen data en creativiteit? In de eerste plaats combineert het data van gebruikers – GPS data van taxiritten door het jaar heen – om andere individuele klanten een ervaring te bieden die direct relevant voor ze is. Als gebruiker van de kaarten krijg je tenslotte inzicht in waar je moet zijn als je bijvoorbeeld in het weekend in Stockholm een avondje wilt stappen. Een creatieve vondst om bestaande data van Taxi Stockholm te gebruiken waarmee het taxibedrijf enorm relevant is voor (potentiële) klanten.
Strijd om aandacht
In de tweede plaats levert Taxi Trails een enorme positieve bijdrage aan het merk Taxi Stockholm. De app van Taxi Stockholm speelt heel goed in op de behoeften van een voor hen belangrijke doelgroep – toeristen – op een manier die past bij de waarden van een taxibedrijf in Stockholm: bezoekers van de Zweedse hoofdstad letterlijk en figuurlijk op weg helpen. Wanneer je het als taxibedrijf voor elkaar krijgt dat toeristen jouw app gebruiken om meer te weten te komen over de stad waarin je actief bent, heb je heel goed begrepen in welke context jouw doelgroep je diensten gebruikt. Als je dit inzicht ook nog eens kunt omzetten in een creatieve, praktische toepassing waar je doelgroepen direct iets mee kunnen, ben je hard op weg om de strijd om online aandacht te winnen.
Meer weten over effectieve combinaties van data en creativiteit ? Lees dan de special TopX in Marketing Tribune van 7 juli.
