LEWIS

Door

LEWIS

Gepubliceerd op

July 18, 2013

Tags

campagne, marcom, marketing

Er zijn tegenwoordig zoveel marketingtools en –kanalen beschikbaar, dat je als marcom-professional soms niet meer weet waar je het moet zoeken. Vooral op het gebied van online marketing en content marketing komen er regelmatig nieuwe tools bij, waar iedereen vervolgens bovenop springt met het idee ‘hier moet ik iets mee’. Wie te snel wil meeliften op een nieuwe hype, vergeet al snel waar het nu eigenlijk echt om draait: het overbrengen van je boodschap bij jouw doelgroepen, met als doel om kennis, houding en gedrag ten aanzien van je merk te veranderen. Daarom: vier stappen voor een succesvolle online campagne. Het klinkt allemaal zo logisch, maar de laatste tijd hoor ik klanten toch vooral vragen om een ‘toffe video’ of een ‘aansprekende Facebook-campagne’. Zonder dat er echt is nagedacht of Facebook nu wel het juiste kanaal is en of video (hoe goed het dan ook mag zijn voor je SEO) wel helemaal het doel dient. Uiteindelijk zijn dit slechts middelen, die je pas bepaalt als je de strategie hebt uitgedacht. Poeh, dat scheelt weer. Je hoeft dus niet als eerste die nieuwe, hippe tool in te zetten voor jouw campagne, of mee te gaan in elke hype op het gebied van marketingcommunicatie. Hoe pak je een succesvolle online campagne wel aan? Heel simpel: terug naar de basis!


Bepalen van je doelgroepen en doelstellingen

Bedenk allereerst wat je wilt bereiken met jouw (online) campagne. Moet er meer traffic naar de website gegenereerd worden, wil je meer engagement van je klanten, of moet er iets veranderen aan je online reputatie? Omschrijf deze doelstellingen zo concreet mogelijk, het liefst SMART. Bepaal daarnaast wie jouw doelgroepen zijn. Kader de doelgroepen af met demografische, geografische en sociaal-economische kenmerken en stel per doelgroep een social persona op. Op die manier wordt het concreet aan wie je communicatie gericht is en wat zijn/haar drijfveren en behoeftes zijn.

Analyseren

Net als bij traditionele marketingcommunicatie, zul je eerst je huiswerk moeten doen. Het analyseren van je doelgroepen (heb je als het goed is bij de hierboven beschreven stap al gedaan), je concurrenten en jezelf is heel belangrijk voor een succesvolle campagne. Stel jezelf vragen als ‘Wat heb ik als bedrijf te bieden en wat maakt mijn producten/diensten onderscheidend?’. Ga ook op onderzoek uit hoe de concurrent het aanpakt. Heeft hij een succesvolle Facebook-campagne, of zet hij infographics op een aansprekende manier in? Leer daar dan van. Pas er wel mee op om niet klakkeloos te kopiëren wat de concurrent doet. Zoals Jordy Noll van Wehkamp.nl schrijft in zijn blogpost over SEO en concurrentieanalyse op Marketingfacts: ‘Belangrijker dan een exacte vergelijking met de strategieën van concurrenten is het bewandelen van paden waarvan bewezen is dat ze werken’.

Strategie 

Bepaal vervolgens je boodschappen per doelgroep en kies dan welke tools en kanalen het beste worden ingezet. Maak bewuste keuzes door per tool te bedenken welke doelstelling de inzet daarvan heeft en hoe dit bijdraagt aan de totale marketingcommunicatie van je bedrijf. Zet de strategie om in een plan van aanpak waarin fasering, kosten en uitvoering staan beschreven. Houd hierbij goed in de gaten dat de inhoud per tool is afgestemd op de doelgroep en blijf jezelf steeds een aantal vragen te stellen. Een belangrijk devies bij het bepalen van je strategie is ‘houd het simpel’. Zoals mijn collega Jurriaan de Reu eerder schreef in zijn blogpost naar aanleiding van Marketing Pioneers, waarderen consumenten je sneller wanneer je je boodschap eenvoudig houdt. Jurriaan gaf hierbij het voorbeeld van het succesvolle, Nederlandse fietsenmerk VANMOOF dat een stadsfiets heeft ontworpen die voldeed aan vier criteria: de fiets moest functioneel zijn, stijlvol, duurzaam en betaalbaar. VANMOOF bracht maar vijf modellen op de markt en hield ook zijn marketingcommunicatie heel eenvoudig. Deze is puur gericht op het demonstreren van de eenvoud van de fietsen en het vertellen van het persoonlijke verhaal erachter.

Meten en evalueren 

De laatste, en zeker niet de onbelangrijkste, stap in dit proces, is het meten en evalueren van je campagne. Voor een goede evaluatie, bepaal je vooraf een aantal KPI’s (key performance indicators) om het succes van je campagne te meten, bijvoorbeeld op het gebied van: online zichtbaarheid, sentiment, engagement en conversie. Het voordeel van online campagnes is dat er veel mooie tools zijn, waarmee je op alle mogelijke manieren het succes van je campagne kunt evaluaren. Met deze aanpak zijn je online campagnes meer doordacht en daardoor effectiever, en wordt er geen budget meer verspild aan hippe, gehypete tools die hun doel voorbij schieten.

Neem contact op