UPDATE: LIVEBLOG VAN DE HOLMES REPORT PR SUMMIT 2014

Het zou zo maar eens een wereldrecord kunnen zijn, al weten we dat niet zeker omdat Guiness geen hoofdstuk wijdt aan livebloggen. Tot nu toe dan, want bijzonder is het zeker. LEWIS, als partner van de Holmes Report PR Summit 2014, houdt vandaag namelijk een liveblog bij van het evenement in Miami, in vier talen! PR-professionals uit alle windstreken strijken deze week neer in Miami voor de derde Holmes Report Global PR Summit. Een van de onderwerpen op de agenda is real-time communicatie; snelheid en flexibiliteit zijn belangrijk in een wereld waar elke seconde telt en het nieuws snel wordt verspreid. David Meerman Scott geeft een presentatie over het onderwerp real-time communicatie en hoe je een cultuur kunt opbouwen rondom deze vorm van communiceren. In een sessie met gespreksleider Chris Lewis, de CEO van LEWIS, gaat Scott verder in op de uitdaging wat real-time communicatie betreft en geeft hij advies hoe deze vorm van communiceren ook belangrijk kan worden voor andere sectoren binnen een organisatie: klantenservice, verkoop en het management. Om dit onderwerp kracht bij te zetten, is deze presentatie real-time te volgen in vier verschillende talen: het Engels, Spaans, Duits en Nederlands. Je kunt het evenement ook via Twitter volgen met de hashtags #prsummit en #LEWISrealtime.

De liveblog

@largeburrito has taken the stage and people are cheering. #PRSummit

— Tushar (@tushar) October 28, 2014

De sessie met David Meerman Scott en gespreksleider Chris Lewis is begonnen. Chris introduceert David als iemand uit de toekomst: “Hij schrijft de boeken, ik kleur ze in.” Op het podium gaat het over newsjacking, natuurlijk gepaard met inspirerende voorbeelden. Joe Pain, de CEO van Eloqua, vernam dat de concurrent Market2Lead was overgenomen door Oracle. Hij schreef een blogpost over de deal in twee uur en journalisten gebruikten de blog om uit te citeren. “Een nachtmerrie voor Oracle, maar een goed voorbeeld van real-time communicatie.” Eloqua werd overigens later ook overgenomen door Oracle. Een deal van 8 miljoen dollar, met deze blogpost dus als basis.

Je kunt er wel over vertellen, maar het is veel beter om te laten zien hoe het werkt. Dus, een real-time selfie in de zaal:

A real-time selfie at #PRsummit – who is happy now?! pic.twitter.com/ScGz1iYKue

— David Meerman Scott (@dmscott) October 28, 2014

Dat is natuurlijk maar een simpel (en lollig) voorbeeld van real-time, deze vorm van communicatie is in opkomst met de huidige technologieën. Real-time marketing gaat echter veel verder dan crisis communicatie, stelt David. “Het gaat om gevonden worden, om het publiceren van goede content.” Newsjacken, het kapen van nieuws, is een schitterende vorm van real-time marketing. Het draait allemaal om het inspelen op de levenscyclus van een nieuwsverhaal: je eigen verhaal brengen op het moment dat het nieuwswaardig is. David: “Wij moeten dit idee verspreiden. Je kunt een marketing campagne opzetten en alles plannen, maar er is zoveel meer dat je kunt doen met de activiteiten die nu plaatsvinden.”

.@dmscott graph on the news cycle & when to newsjack… #PRSummit pic.twitter.com/zJ4bl0yBdq

— Steve Ertel (@sevolley) October 28, 2014

Een ander newsjack-voorbeeld dat David noemt, komt van een Australische verzekeraar, TIO Insurance. Het bedrijf bood president Obama een verzekering aan tegen een aanval van een krokodil toen hij die regio bezocht. Het leverde ruim vijfduizend artikelen op in de media. David noemt real-time communicatie de belangrijkste revolutie in de geschiedenis van informatievoorziening. Ja, zelfs belangrijker dan de uitvinding van de drukpers.

Real-time is a lifestyle exchange. @dmscott gets fit by running around on stage 🙂 #PRSummit @holmesreport pic.twitter.com/30sQ33UpF6

— Brian Wallace (@nowsourcing) October 28, 2014

Chris legt uit waarom hij David vroeg om te presenteren tijdens het evenement: “We spreken onze klanten al iedere dag en twee keer op zondag. We zijn gewend aan snel schakelen, flexibel zijn en om ons aan te passen aan de omgeving. Als we onze creatieve content kunnen combineren met de mogelijk om real-time re reageren, worden de kansen snel zichtbaar.”

'I never talk about social media anymore, it is not about the tools it is about instant engagement’ @dmscott #lewisrealtime #PRSummit

— PRDutch (@PRDutch) October 28, 2014

Zelfs vanmiddag werd real-time communicatie effectief toegepast. David plaatste een foto van zichzelf op Instagram. Op de foto zit hij op de bank in een hotel, het social media-team van het hotel reageerde meteen en speelde in op de foto. Nikolai Ursin, de marketing manager die reageerde op de foto, wordt zelfs op het podium gevraagd. David: “Een goed voorbeeld want hij maakt het hotel daardoor beroemd op social media.”

Very meta+cool. Real-time insert (the man behind @StRegisBHresort Twitter) into a session about real-time. #PRSummit pic.twitter.com/PQsnfnZUS5

— Rebecca Ballard (@RebeccaBallard) October 28, 2014

Op het einde van de presentatie krijgt de zaal nog de mogelijkheid om wat vragen te stellen. “Ik haat de Oreo tweet“, geeft David toe na een vraag uit het publiek. “Mensen associeren real-time met iets dat is gepland. Wat veel interessanter is, is wanneer bedrijven inspelen op iets dat onverwachts gebeurd. Zoals bijvoorbeeld wanneer een concurrent wordt overgenomen.” En dat is het einde van de presentatie over real-time communicatie.