Messaging is niets minder dan de manier waarop een bedrijf communiceert naar zijn doelgroep, hoe het spreekt en denkt over zichzelf en wat het doet. Dat is de gortdroge, kort-door-de-bocht definitie. En om heel eerlijk te zijn: hoe droger je messaging is opgesteld, hoe duidelijker je verhaal. En dat is uiteindelijk toch wat je als bedrijf wilt: een verhaal dat staat als een huis. Daarna kun je een mooie groene tuin aanleggen, discolampen ophangen en een dakkapel plaatsen, maar dat huis staat. Daar kun je altijd op terugvallen en van daaruit kun je veilig vooruit plannen.
Messaging house
Om de messaging van je bedrijf als een huis neer te zetten is het belangrijk om na te denken over een aantal zaken. Belangrijk is om in gedachten te houden dat het bepalen van goede kernboodschappen nog niet zo makkelijk is. Maar geen zorgen, we delen graag de bouwstenen van een succesvol messaging house.
Missie en Visie
De missie en visie van je bedrijf vertellen wie je bent en waar je voor staat, en vormen samen de basis van je messaging house. Hierbij is het slim om de normen, waarden en ambities inzichtelijk te maken, maar ook om rekening te houden met de dynamiek van de markt waarin je je bevindt, wat je wilt bereiken en nóg belangrijker: hoe je die droompositie kunt bereiken.
Marktanalyse
Nu je voor jezelf helder hebt wie je bent en waar je voor staat, is het goed om uitgebreid onderzoek te doen naar de markt waarin je bedrijf zich beweegt. Hiervoor verdiep je jezelf in de volgende actoren:
- Doelgroep: bepaal wie de mensen zijn die je wilt bereiken en wat je gewenste reputatie is.
- Concurrenten: hoe positioneren jouw directe concurrenten zich en hoe vooral niet? Dit hoeft geen megagrondige analyse te zijn, maar kijk vooral eens naar wat hun boodschap is en op welke manier zij deze overbrengen. Vervolgens is het zaak om voor je eigen bedrijf te zorgen dat je niet hetzelfde als zij gaat doen, maar juist een originele boodschap verzint en deze op unieke manieren aan de man probeert te brengen.
- Substituten: vervolgens kijk je naar substituten voor je bedrijf. Dit zijn dus geen concurrerende bedrijven die hetzelfde product op de markt brengen, maar juist degenen die met andere producten, diensten of manieren kunnen voldoen aan de behoefte die jouw bedrijf ook vervult.
Kernboodschap
Een kernboodschap wordt opgesteld aan de hand van de missie en visie van je bedrijf en de resultaten die voortkomen uit je marktanalyse. Het centrale thema dat hieruit volgt, wil je terug laten komen in al je communicatie-uitingen. Het zal je wellicht niet verbazen dat het hele idee van het bepalen van een kernboodschap uit de PR-hoek komt, maar dat stadium is het begrip allang ontgroeid. Ook in contentmarketing en andere disciplines van communicatie rondom storytelling wordt veel gebruikgemaakt van kernboodschappen. Goede kernboodschappen bestaan uit de volgende vier eigenschappen:
- Ze vertellen iets over unieke eigenschappen van je bedrijf of product.
- Ze sluiten aan op waar de media over wil berichten.
- Ze kunnen worden onderbouwd met proof points.
- Ze kunnen op verschillende manieren worden verteld.
Proof points
Nadat je je kernboodschappen hebt geformuleerd, onderbouw je deze met proof points. Hiermee bedoelen we de bewijslast voor hetgeen dat je beweert. Als je jouw bedrijf bijvoorbeeld omschrijft als “De groenste vervoerder van Nederland”, dan moet je dit ook kunnen bewijzen.
Talking points
De laatste bouwsteen van ons messaging house zijn de talking points. Dit zijn verschillende uitingsvormen gebaseerd op actualiteit en relevantie, waarmee je je kernboodschap wilt overbrengen naar de media.
Tips & Tricks
Kernboodschappen opstellen kost misschien wat tijd en moeite, maar daarmee bereik je uiteindelijk wel de juiste groep mensen waardoor je echt resultaat kunt boeken. Daarom sluiten we af met zes tips en tricks, zodat jij hierna meteen aan de slag kan met de messaging van jouw bedrijf:
- Maak keuzes: blijf bij één boodschap per doelgroep. Wil niet te veel vertellen, want dan wordt het weer onsamenhangend. Zorg er dus voor dat je boodschap overkomt.
- Wees intrigerend: Bewaar de scherpte in je boodschap door deze anders te formuleren en deze wellicht een beetje te laten schuren. Er zijn al genoeg kleurloze bedrijven, dus zorg ervoor dat je eruit springt.
- Zorg voor draagvlak intern: krijg de juiste mensen in de organisatie achter je boodschap, maar kies zeker niet voor de weg met de minste weerstand.
- Wees consistent: zorg dat je boodschap in al je uitingen terugkomt. Hierbij geldt uiteraard ook dat je medewerkers hetzelfde naar buiten uitdragen.
- Meten is weten: dan weet je pas echt welke invloed je kernboodschap heeft. Houd bijvoorbeeld bij hoe vaak je kernboodschap terugkomt in de media.
- Evalueer: ga na waarom je boodschap eventueel niet aanslaat. Onderzoek waar het fout gaat en ga hiermee aan de slag. Zorg ervoor dat dit een continu proces wordt waarin je blijft optimaliseren.
Hulp nodig met het formuleren van krachtige kernboodschappen voor jouw bedrijf? Onze experts denken graag met je mee hoe jij de messaging van je bedrijf als een huis neer kunt zetten. Neem hiervoor contact met ons op.
