Het succes van bedrijven zoals Bunq, Bux en Knab zorgt er ook voor dat de bureaus die ze ondersteunen voor nieuwe uitdagingen komen te staan. Te denken valt aan advies over een knap kunstje crisiscommunicatie omdat een foutje van een programmeur ervoor zorgt dat persoonsgegevens kunnen lekken, of aan een mooi plan voor een creatieve marketingcampagne voor de lancering van een nieuw beleggingsproduct. Daarom volgen er nu vier tips voor directeuren van fin-tech bedrijven of fin-tech communicatiemanagers die besluiten een marketing- of communicatiebureau op de koffie uit te nodigen.
1. Vertel en vertel meer
Hoe dienstverlenend bureaus ook zijn: ‘it takes two to tango’. Natuurlijk investeer je in een team van creatievelingen, copy writers of consultants met het idee dat het je meer tijd oplevert. Dat is ook zeker het geval, maar het kost tijd om elkaar te leren kennen en om een goed communicatieplan op te stellen met de juiste mix van paid, earned en owned media. Zeg een maand en dan kunnen we echt van start. Zeker in het begin zal het opstarten van een samenwerking tijd vragen van oprichters of de technische talenten. Het is doorgaans toch de visie van een fin-tech waar een journalist tijd voor vrij wil maken. Blok dus maar alvast een ochtend in je agenda zodra je hebt besloten om met een bureau in zee te gaan. We vragen specialisten het hemd van het lijf. Maar ook tijdens de campagne verdienen deze visionairs een prominente plek in de campagne.
2. Check het team
Regelmatig vragen fin-tech bedrijven bij een eerste kennismaking of wij wel echt het team zijn waarmee ze straks samen zullen werken. Omdat je als start-up of challenger misschien niet het budget hebt van een multinational, gebeurt het dus weleens dat bureaus besluiten het jongste talent het project te laten runnen nadat de samenwerking is beklonken. Vraag daarom altijd met wie je dagelijks te maken gaat krijgen en of je het team vooraf kunt ontmoeten om een oncomfortabele start te voorkomen.
3. Train je visionairs
Met een beetje mazzel is je fin-tech al in de volgende fase beland en heb je geïnvesteerd in een intern marketing- en communicatieteam. Is dit het geval? Dan kun je verdergaan naar tip vier. Zo niet dan is het wellicht interessant om het management en een aantal collega-visionairs door het bureau te laten trainen om ook te leren denken als een marketing- en communicatieprofessional. Dat ze leren dat mensen graag horen wat ze doen en waar ze mee bezig zijn.
4. Begin met een afgekaderd project
Dan heb je een bureau gevonden waar je een goed gevoel bij hebt en dan begint de twijfel toe te slaan. Is het toch geen weggegooid geld, kunnen ze hun mooie PR-praatje wel waarmaken, begrijpen ze mijn branche wel en vraagt het niet te veel tijd van mij en mijn team? Deel deze zorgen met het bureau en vraag ze om een concreet plan op te stellen -zeg voor zeg zes maanden-. In dit plan mag je een overzicht verwachten van concrete acties van maand tot maand met een korte toelichting wat het in de praktijk inhoudt en welke kosten dit met zich meebrengt -jij bent per slot van rekening van de eentjes en nullen en dat wil je graag zo houden. Vraag daarnaast welke resultaten ze met elke actie verwachten te bereiken. Het zou zonde zijn als je halverwege het eerste kwartaal teleurgesteld raakt dat het niet is gelukt om je tegenover Humberto Tan te zetten.
Zwart graag
Tot slot, kan ik niets anders doen dan je veel succes wensen. Want als je als fin-tech directeur, oprichter of communicatiemanager deze blog-post hebt gelezen dan betekent het mogelijk dat je interesse hebt in een samenwerking met een pr-bureau. Of je bent je in ieder geval aan het oriënteren. Dat betekent waarschijnlijk ook dat je fin-tech bedrijf in een nieuwe fase is beland en volwassener aan het worden is. Misschien is de tijd wel rijp om echt actief te gaan werken aan je zichtbaarheid. LEWIS komt dan graag op de koffie. Die drinken we trouwens zwart.
