De antwoorden op deze vragen kun je hier terugluisteren. Voor de ongeduldige luisteraar, hebben we de belangrijkste conclusies hieronder kort samengevat: Laat van je horen in crisissituaties De discussie over het wel of niet benoemen van Guido van Woerkom als Nationale Ombudsman maakt het weer eens duidelijk; communiceren met media is cruciaal in een crisissituatie. Laat van je horen, geef een duidelijk statement af. Wanneer je dit niet doet, ben je nooit in de gelegenheid jouw kant van het verhaal toe te lichten en gaat het vaak een eigen leven leiden. De nadruk ligt op interactieTraditioneel gezien is PR een ‘zendtool’; als bedrijf heb je een verhaal te vertellen of mededeling te doen en dat verhaal ‘push’ je via traditionele middelen, zoals persberichten. Traditioneel gezien dus, want de praktijk is inmiddels heel anders. Met alleen zenden kom je er zeker niet meer. Klanten laten van zich horen, waardoor PR-campagnes inmiddels bestaan uit een continue dialoog. Dit maakt het vak een stuk dynamischer. En daardoor vaak ook een stuk effectiever. ROI is meetbaar Over effectiviteit gesproken; het idee dat je de effecten van PR niet kunt meten, is achterhaald. PR speelt zich steeds meer af binnen online/social media platformen. Dit heeft niet alleen als voordeel dat er veel meer interactieve communicatie mogelijk is, maar ook dat we de effecten – zoals webtraffic en share of voice – van deze communicatie veel beter kunnen meten met behulp van talloze analytics- en monitoringtools. De Return On Investment van een PR-campagne is daardoor goed meetbaar. Het gaat om de lange termijn Deze ROI zie je meestal niet al na een paar weken campagne voeren naar voren komen. PR is vaak een lange termijn-strategie, snel proberen te scoren met een paar kleine acties heeft meestal maar beperkt effect. Zet daarom je relaties met media niet op het spel voor een snelle ‘push’. Online zorgt voor visueel Het kan geen verrassing zijn; PR speelt zich voor een steeds groter deel online af. Het medialandschap is enorm veranderd en vraagt om een andere benadering; een boodschap ‘landt’ niet meer alleen op basis van de inhoud, doelgroepen willen online verleid worden en dat vraagt steeds meer om visuele content. Bedrijven zijn op hun beurt steeds meer op zoek naar partijen die hen kunnen helpen te communiceren met de juiste content binnen de verschillende offline en online platformen waar hun doelgroepen actief zijn. Reden voor LEWIS PR om LEWIS Pulse op te richten, de digital marketing tak van het bureau dat organisaties helpt hun klanten te bereiken door middel van digitale content en campagnes die zich richten op online/social media platformen. PR wordt internationaler Veel ontwikkelingen en trends spelen internationaal. Klanten beperken zich in hun zoektocht naar relevante informatie ook al lang niet meer tot één locatie of regio. Ze lezen internationale blogs, bestellen producten in buitenlandse webshops en communiceren met collega’s en vrienden over de hele wereld. Een PR-campagne beperkt zich dan ook vaak niet meer tot één regio; voor een effectieve campagne zul je in veel gevallen verder moeten kijken dan de grenzen van één land.
June 4, 2014
