Er worden wereldwijd 40.000 zoekopdrachten per seconde uitgevoerd, volgens Internetlivestats.com. Dat zijn er meer dan 3,5 miljard per dag. Dit toont dat veel mensen hun informatie van internet halen en dat biedt enorme kansen voor bedrijven, mits ze aanbieden waar mensen naar zoeken. In deze wil ik inzoomen op het bekendste Google-onderdeel, namelijk Google Search, en hoe bedrijven dat op een juiste manier kunnen inzetten. Het is de volgende blog in mijn serie over Google, na mijn blog over Google AdWords.
We zoeken dus allemaal online, maar dat betekent niet dat we dat allemaal op dezelfde manier doen. We hebben immers allemaal een andere informatiebehoefte. In marketeersland heet dat: een andere fase in de customer journey. Het See-think-Do-Care model is een tool die ondernemers helpt om hun klanten op de juiste manier aan te spreken in de verschillende fasen van de customer journey waarin zij zich kunnen bevinden:
Voor iedere fase heeft AdWords een platform om de juiste doelgroep te bereiken waarbij Search ideaal is voor personen in de ‘Think’ of ‘Do’ fase. Waarom? De belangrijkste reden is dat de koopintentie onder deze doelgroep groter is. Mensen weten doorgaans al wat ze willen wanneer ze Google Search raadplegen. Je hoeft deze groep niet meer te herinneren aan of overtuigen van het feit dat ze een bepaald product of service nodig hebben. Zo ver zijn ze al.
De kunst is om als bedrijf bovenaan te staan met relevante advertenties voor deze groep en dan is het eigenlijk een kwestie van het oprapen van toekomstige kopers. De grote vraag is natuurlijk hoe je dat voor elkaar krijgt.
Hoe maak ik een Search campagne?
Wat is er nu voor nodig om een dergelijke Search-campagne op te zetten? Uiteraard is een goed gestructureerde website het uitgangspunt. Maar verder is het eigenlijk allemaal erg straight-forward: je maakt een account aan met je Gmail-adres in Google AdWords, je vult je creditcardgegevens in en het echte werk kan beginnen.
Voor de Search-campagne zelf is wederom de structuur bepalend voor het succes. Iedere AdWords-campagne wordt dan ook opgebouwd uit de onderstaande onderdelen:
Het AdWords-account is in feite het moederschip en hebben we hierboven al besproken. Dit verwijst simpelweg naar het e-mailadres waarmee het account is gecreëerd. De campagne zelf is doorgaans gelinkt aan de campagne-doelstelling en bepaalt welk AdWords-product je moet kiezen.
Stel: je hebt een webshop voor damesmode en het doel van je campagne is om online verkopen te stimuleren. In dat geval zou je kunnen kiezen voor een campagne van het type Search. De Ad-groups kun je het beste vergelijken met verschillende categorieën damesmode die je op de site terug kunt vinden. Mogelijke Ad-groups kunnen zijn: jurken, rokken, tops, broeken etc.
Onder iedere Ad-group hangen dan vervolgens weer relevante keywords waarmee je de uiteindelijke advertentie schrijft. Meest belangrijke aspect van de advertentie zelf is dat er een duidelijke call-to-action in zit. Met andere woorden wat moet de consument doen? Iets kopen, zich ergens voor inschrijven, meer informatie tot zich nemen?
Tot slot is het uiteraard de bedoeling dat de advertentie de klant laat landen op de juiste landingspagina. Iemand die op zoek is naar een witte blouse en vervolgens op de landingspagina ‘beenmode’ terecht komt zal hoogstwaarschijnlijk je site direct (en geïrriteerd) verlaten.
Money makes the world go round?
Wanneer je eenmaal de structuur van je campagne hebt staan, is het tijd om na te denken over het financiële aspect van de campagne. Het principe is als volgt: de adverteerder rekent af wanneer iemand op zijn advertentie klikt nadat die persoon een bepaald zoekwoord in Google heeft ingetikt. AdWords is in de kern een veilingssysteem waarbij alle partijen bieden voor een zoekwoord. Hoe hoger je bod, hoe groter de kans dat jouw advertentie bovenaan komt te staan in de Google Search, toch?
Ehm, nee. Niet helemaal.
Het uiteindelijke doel van Google is dat alle betrokken partijen zo goed mogelijk worden bediend. Dit betekent dat de klant gemakkelijk datgene moet kunnen vinden waar hij of zij naar op zoek is, de adverteerder zijn doelstellingen behaalt en Google heeft er natuurlijk baat bij dat er zoveel mogelijk mensen gebruiken maken van de zoekmachine. Kortom, niet alleen de hoogte van je bod bepaalt op welke positie je komt te staan, maar de kwaliteit van je advertentie is even belangrijk. En met kwaliteit bedoel ik dan: ben zo relevant, transparant en duidelijk mogelijk over datgene waarmee je adverteert. Zowel in je advertentietekst als op je website zelf.
