Bounce Rate
Gem. tijd op site
Wanneer we inzoomen op de website dan valt op dat deze er aantrekkelijk en overzichtelijk uitziet met een heldere structuur, voldoende visuals en call to actions. Ook qua content is er een goede mix van klantreferenties, informatie over de dienstverlening en informatieve en adviserende artikelen. Verder valt op dat in alle content op de website goed nagedacht is over de positionering van Svea Finans en dat is terug te zien aan de kernboodschappen die in de referentiecases en artikelen zijn verwerkt. In vergelijking met Bibby Financial Services en NL Credit Services biedt Svea Finans meer referentiecases aan. Wat er op dit moment in onze ogen nog wel ontbreekt op uw website is video content, maar ook content waarmee veel extra traffic gegenereerd kan worden zoals onderzoeksrapporten.
Qua performance van de website valt op dat het aantal unieke bezoekers per maand voor de Nederlandse website beperkt lijkt te zijn. Maar de bounce rate (naar schatting 48 procent) is laag. Ook blijven bezoekers relatief lang (gemiddeld ruim 2 minuten) op de website en bezoeken meerdere pagina’s. Dit lijkt erop te duiden dat de engagement van de websitebezoekers wel hoog is en de aangeboden content op de website voorziet in de behoefte van deze bezoekers.
Dit beeld van gemotiveerde websitebezoekers wordt ook versterkt door het relatief hoge percentage van bezoekers dat de website weet te vinden door de URL direct in te voeren (direct traffic). Dit is positief want dit betekent dat bezoekers heel gericht de website opzoeken. Ter vergelijking, bij Bibby Financial Services is het merendeel van de traffic afkomst van organische zoekresultaten via zoekmachines. Potentiële klanten die bekend zijn met het aanbod van Svea Finans weten de website en de informatie op de website dus goed te vinden. De grootste winst valt daarom te behalen door de brand awareness verder uit te breiden. Anders gezegd door meer zichtbaarheid te creëren zal ook de website traffic zowel organisch als direct toenemen.
Kijkend naar de zichtbaarheid in de media dan is hier absoluut ruimte voor verbetering. Wanneer we Svea Finans vergelijken met Bibby Financial Services en NL Credit Services dan heeft Bibby Financial Services met 66% de grootste Share of Voice, gevolgd door Svea Finans met 24% en NL Credit Services 10%. Er is sprake van een vergelijkbare verdeling als het om bereik gaat (het aantal personen dat via nieuwsberichten en online artikelen bereikt wordt). Bibby Financial Services realiseerde dit jaar een bereik van zo’n 2,84 miljoen, Svea Finans 1,74 miljoen en NL Credit Services 1,44 miljoen. De vraag is dan vervolgens waardoor dit verschil wordt veroorzaakt?
Een belangrijk element in de aanpak van Bibby Financial Services is het gebruik van onderzoek waarmee zij niet alleen kwalitatief en kwantitatief goede resultaten realiseren, maar ook een veel bredere spreiding in type publicaties. Buiten de publicaties op Sprout, waarbij ook zichtbaar sprake is van een betaalde samenwerking, is Svea Finans op dit moment nauwelijks zichtbaar in de media. Wij denken dat er betere resultaten te bereiken zijn op basis van de content die nu al beschikbaar is en de expertise die ongetwijfeld binnen uw organisatie aanwezig is. Zeker wanneer hier iets meer creativiteit en actualiteit aan toegevoegd wordt. Ook wanneer we naar voorgaande jaren kijken dan valt op dat er feitelijk geen groei zit in de PR-resultaten. Wellicht is het tijd om hier eens werk van te maken? Factoring is een complex onderwerp, maar is wel heel goed te koppelen aan onderwerpen uit de actualiteit, zoals economische ontwikkelingen of andere uitdagingen van ondernemers.
Op het gebied van social media is LinkedIn waarschijnlijk het belangrijkste platform voor uw organisatie. De Svea Finans company page biedt met 813 volgers een uitstekende basis om op voort te bouwen. De doelgroepen MKB’er en ZZP’ers zijn actief op LinkedIn en dus uitstekend te targetten en te bereiken met een gerichte lead generatie of follower campagne. Hier zien wij veel ruimte voor verbetering. Er wordt door jullie nu al beperkt ingezet op paid promotion, maar dit zou structureler ingezet moeten worden om echt haar vruchten af te werpen. Verder valt aan de posts op dat er (nog) niet echt een herkenbare content-strategie is voor LinkedIn. Het ontwikkelen van een content kalender kan helpen om het overzicht te bewaren en de valkuil van een ad hoc aanpak te voorkomen. Eigen content maakt hier uiteraard deel vanuit, maar dit kan ook aangevuld worden met industrienieuws of nieuws van partners. Dit helpt om relevant en zichtbaar te blijven voor klanten en prospects.
Het lijkt ons leuk om eens kennis te maken en verder te praten over de mogelijkheden om de zichtbaarheid van Svea Finans te vergroten.
Neem gerust contact met me op.
Sander van Buuren – Managing Director B2B Division bij LEWIS Nederland