En 2025, le monde de la cybersécurité est en constante évolution. De nouvelles menaces ciblent de plus en plus de systèmes d’information, mettant en péril les activités soigneusement élaborées par les entreprises. Les cybermenaces deviennent de plus en plus sophistiquées et accessibles au commun des mortels, qu’ils soient motivés par l’appat du gain ou nuire à autrui. Les experts en communication, internes et externes, jouent un rôle clé et doivent adopter une approche proactive et stratégique de la communication en matière de cybersécurité afin de toucher efficacement tous les publics.
La cybersécurité en 2025 : 4 conseils pour les professionnels de la communication
1. Savoir quoi faire en cas de cybercrise
Lorsqu’une cyberattaque arrive, il est important de communiquer rapidement, clairement et régulièrement. Imaginez : vous êtes confronté à une cybermenace. Que faites-vous ? Reconnaître immédiatement le problème. 1ère étape : dire simplement : « Nous l’avons vu et voici notre plan ». Faites régulièrement le point sur la situation et indiquez les mesures que vous prenez pour atténuer les risques.
Cette approche permet non seulement de gérer rapidement la menace, mais aussi de maintenir la confiance des parties prenantes. Soyez conscient de leurs préoccupations et répondez-y directement. Ne partez pas du principe que tout le monde a des connaissances techniques et utilisez un langage simple et des exemples reconnaissables pour expliquer vos mesures de cybersécurité. Gardez à l’esprit que vos informaticiens doivent pouvoir communiquer rapidement ces informations en interne à des personnes moins expertes. Enfin, faites participer les parties prenantes concernées à l’élaboration du plan de communication de crise pour le cas où la situation s’aggraverait. L’alignement et la confiance sont essentiels, surtout lorsque la pression est à son comble.
2. Sortir du brouhaha et envoyer les bons signaux
L’un des plus grands défis de la communication en matière de cybersécurité est la saturation d’informations et la cacophonie. La désinformation, la mésinformation et l’hacktivisme font qu’il peut être difficile de faire passer le bon message. La solution ? Veillez à ce que vos informations soient toujours exactes. Consultez plusieurs sources fiables et collaborez avec des experts. De cette façon, vous coupez court aux rumeurs et vous vous assurez que les informations importantes parviennent aux bonnes personnes.
En interne, il est important de bien préparer vos équipes dédiées à la communication. Formez-les à la sécurité informatique et veillez à ce qu’elles soient au fait des dernières tendances et des cybermenaces les plus courantes. Cela les aidera à réagir rapidement et efficacement dans un environnement en constante évolution. Typiquement, est-ce que tout le monde connaît la législation NIS2 et de ce qu’elle implique ?
De plus, pensez à ce qu’il se passe au-delà des murs de votre entreprise. Travaillez avec des pairs du secteur, des agences gouvernementales et d’autres parties prenantes pour former un front commun solide. Cela renforcera votre capacité à communiquer clairement et efficacement. Les personnes influentes et les leaders d’opinion dans le domaine de la cybersécurité jouent un rôle clé dans le partage d’informations, la sensibilisation et l’influence sur l’opinion publique. Il est important de choisir avec soin les collaborations qui véhiculent les valeurs et messages de votre entreprise.
3. L’importance d’encadrer sa cyber-communication
Le leadership joue un rôle important dans la communication, en particulier dans les situations de crise. Face à l’augmentation des cybermenaces, les professionnels de la communication ont un rôle important à jouer. Ils aident leurs collègues de la cybersécurité à communiquer l’importance de la sécurité et à fournir des mises à jour claires et fréquentes qui maintiennent la confiance des parties prenantes. Désignez de façon claire les porte-paroles afin qu’ils puissent transmettre leur expertise.
Pour favoriser une culture de la sécurité, les professionnels de la communication ont tout intérêt à collaborer avec toutes les parties prenantes afin de sensibiliser les publics internes et externes aux cybermenaces. Expliquer les concepts difficiles de manière simple afin que tout le monde puisse comprendre comment les menaces peuvent perturber les activités commerciales et comment leurs impacts peuvent être minimisés. En suivant les médias quotidiennement et en utilisant l’IA Générative pour brainstormer et trouver l’inspiration, les professionnels de la communication peuvent mieux aider leurs collègues à anticiper les nombreuses et diverses questions des parties prenantes.
4. La cyber-résilience et la gouvernance en 2025
Avec l’arrivée de nouvelles lois sur la vie privée et le numérique, telles que la directive NIS2, la DORA et la loi européenne sur l’IA, les communications en matière de cybersécurité doivent tenir compte de ces changements. En 2025, la cyber-résilience est donc une question clé. La communication passe de la prévention à la résilience en passant par la reprise des activités.
Les entreprises doivent expliquer clairement comment elles réagissent aux incidents, comment elles gèrent la reprise des activités et quelles sont les mesures qu’elles prennent pour revenir à la normale. Il est important d’être concis et clair sur les exigences de conformité et les mesures que les entreprises doivent prendre. Un bon plan de communication n’est pas seulement nécessaire en cas de crise ; il est nécessaire d’avoir des guidelines détaillées, des webinars informatifs et des mises à jour régulières sur les changements réglementaires.
Cybersécurité : moteur de l’innovation
Même la meilleure technologie du monde a ses limites. Il est essentiel de développer une forte culture de la cybersécurité au sein des entreprises. De ce fait, la communication joue un rôle clé dans la sensibilisation et la responsabilisation vis-à-vis de la sécurité. Des formations régulières, des campagnes internes et des programmes récompensant les bonnes pratiques en matière de cybersécurité joueront un rôle majeur. L’objectif ? Inscrire la cybersécurité dans l’ADN de l’organisation, afin qu’elle devienne un élément permanent de la culture de l’entreprise.
Pour conclure, les communicants dédiés à la cybersécurité ont un rôle important à jouer en 2025, car les menaces évoluent en permanence. Le succès de ces opérations se résume à une approche centrée sur les personnes, avec une collaboration proactive guidée par la résilience et la culture de la sécurité. Les entreprises peuvent ainsi naviguer en toute confiance dans le paysage complexe de la cybersécurité et construire un avenir numérique sûr.
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