Un call-to-action, qu’est-ce que c’est ?
Un call-to-action est un appel à l’action qui encourage votre public cible à prendre une ou plusieurs mesures spécifiques. Qu’il s’agisse de remplir un formulaire de contact, d’acheter un produit ou de télécharger un livre blanc, un CTA efficace fait toute la différence.
Le succès de votre call-to-action dépend de la manière dont vous transmettez votre message, de l’endroit où vous placez le bouton du call-to-action et de l’attrait qu’il exerce sur les visiteurs de votre site web. Un CTA peut être utilisé à de nombreux endroits : sur des landing pages, des articles de blog, les réseaux sociaux, dans des campagnes d’e-mailing, des vidéos, des documents imprimés tels que des dépliants et des affiches ou encore dans des publicités en ligne.
Pourquoi les call-to-actions sont-ils essentiels ?
Un bon CTA est un élément important de toute campagne marketing. Il conduit vos visiteurs à l’action la plus importante que vous attendez d’eux. Que vous souhaitiez que les internautes s’inscrivent à votre newsletter, achètent un produit ou demandent un devis, le bon CTA peut vous aider à atteindre ces objectifs. En général, les call-to-actions sont courts et impactants, comme par exemple : « Commandez maintenant », « Téléchargez ici », « En savoir plus via le lien dans la biographie » ou « Nous contacter ». L’objectif est clair : attirer l’attention de votre public cible et l’inciter à agir. Découvrez comment y parvenir parfaitement grâce à nos exemples et conseils en la matière !
Conseils pour un bon call-to-action
1/ Veillez à la clarté et au sentiment d’urgence
Soyez clair sur ce que vous attendez de vos internautes et vous aurez un CTA efficace entre les mains. Utilisez des phrases courtes et percutantes comme « Téléchargez maintenant », « Commandez maintenant » ou « Achetez aujourd’hui ». Ajoutez un sentiment d’urgence avec des phrases telles que « Offre limitée » ou « La promotion se termine bientôt » afin d’inciter les visiteurs à agir plus rapidement.
2/ Assurez-vous que votre CTA se démarque
De bons call-to-actions attirent immédiatement l’attention de votre public. Ils doivent ressortir parmi les autres éléments lorsqu’une personne visite votre site web ou fait défiler votre fil Instagram. Utilisez des couleurs contrastées sur votre site web pour faire ressortir vos CTA. Mais gardez l’accessibilité à l’esprit en vérifiant la compatibilité de vos couleurs les unes par rapport aux autres.
Il existe des outils pratiques pour vérifier si votre utilisation des couleurs contraste suffisamment ou pour trouver des couleurs similaires qui ont un impact en combinaison avec des polices lisibles.
3/ Placez votre call-to-action de manière stratégique
Choisissez soigneusement l’emplacement du bouton de votre CTA, en fonction du contexte, du support et de l’action que vous souhaitez déclencher. Imaginez que vous souhaitiez que les visiteurs consultent vos services après avoir lu un article de blog. Placez alors le bouton de votre CTA vers vos services juste après l’introduction. Après tout, tout le monde ne fait pas défiler la page jusqu’en bas.
En revanche, si vous souhaitez par exemple que quelqu’un achète un livre, il vous faudra alors être plus convaincant, car le lecteur doit d’abord croire en la valeur de votre livre. Veillez à fournir toutes les informations importantes sur le livre et à enthousiasmer le lecteur avant qu’il n’appuie sur le bouton « Achetez ».
4/ La répétition est la clé
Il est judicieux de répéter votre appel à l’action sur une landing page. Par exemple, placez le bouton de votre CTA tout en haut et un autre tout en bas de la page. En plaçant le bouton de votre call-to-action à différents endroits, vous vous assurez qu’il soit facilement accessible et qu’il ne se perde pas parmi d’autres éléments de votre page. Après tout, vous voulez que l’utilisateur passe à l’action. Cela évite également aux visiteurs d’avoir à faire défiler la page vers le haut ou vers le bas pour trouver le bouton.
5/ Écrivez de manière active et stimulante
Commencez votre call-to-action par un verbe qui incite le lecteur à agir, comme « Achetez », « Téléchargez » ou « Découvrez ». Évitez les termes vagues et choisissez des actions claires. Votre CTA sera ainsi direct et clair, ce qui permettra à votre message de marquer l’esprit de vos lecteurs et augmentera ainsi les chances qu’ils passent à l’action.
6/ Clarifiez ce qu’il arrive après le clic
Si vous placez un lien derrière votre CTA, votre public doit savoir exactement à quoi s’attendre. Indiquez clairement si le lien mène à un formulaire de contact, s’il permet d’accéder directement à la page d’achat ou s’il offre un téléchargement instantané. Veillez à ce que le texte de votre CTA indique clairement ce qui se passe après le clic, afin que vos visiteurs ne soient pas surpris.
7/ « Ça leur apporte quoi ? »
Le fait d’indiquer clairement où mène un lien ne signifie pas automatiquement que le lecteur va cliquer dessus. Il faut toujours expliquer en quoi cela en vaut la peine, pourquoi il est intéressant d’effectuer l’action souhaitée. En d’autres termes, quels sont les avantages pour l’utilisateur ? Concentrez-vous sur ces avantages et mettez-vous à la place de vos internautes : cliqueriez-vous sur ce bouton ?
8/ Faites le test !
Testez facilement l’efficacité de votre call-to-action à l’aide d’un A/B test ou d’un test de comparaison. Présentez différents call-to-actions à votre public et voyez lequel obtient le plus de clics. Par exemple, présentez la version A à une moitié et la version B à l’autre moitié. Vous découvrirez ainsi quel CTA fonctionne le mieux et vous serez certain de mettre l’accent sur l’action la plus importante.
Vérifiez toujours les performances de votre CTA en analysant les taux de conversion et le comportement des utilisateurs. Utilisez des outils tels que Hotjar pour créer des heatmaps. Celles-ci montrent les endroits où les visiteurs cliquent le plus souvent, la distance qu’ils parcourent et les mouvements de leur souris. Grâce à ces informations, vous découvrirez quelles parties de votre page retiennent le plus l’attention et lesquelles sont moins visibles. Ajustez vos CTA en fonction de ces données pour les rendre encore plus efficaces et mieux adaptés à votre public cible.
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