TEAM LEWIS @ Kommunikationskongress 2023 – Visuelles Storytelling im Fokus
Aktuell zeigen sich in Kommunikation und Marketing zwei Trends, denen TEAM LEWIS mit VIVID begegnet:
- Neue Formate und Technologien verändern die Corporate Communications und das Reputationsmanagement.
- In „Krisenzeiten“, wie auch immer diese für das jeweilige Unternehmen aussehen mögen, tendieren Marken immer dazu, ihre Kommunikation herunterzufahren. Gefährlich, wenn man bedenkt, dass die Reputation einer Organisation besonders in Krisenzeiten schnell leidet – und die richtige Kommunikation das verhindern kann.
Woher wir das wissen?
Erkenntnisse aus dem Marketing Engagement Tracker (MET) 2022
Aus den Ergebnissen unseres fünften jährlichen Global Marketing Engagement Index™, für den wir anhand der Top-300-Unternehmen der Forbes-Global-2000-Liste analysieren, wie Marken effektiv mit ihren Zielgruppen in Kontakt treten. Dazu nutzen wir eine eigens entwickelte Methodik, den Marketing Engagement Tracker (MET). Mit Siemens, SAP, Mercedes-Benz Group, BMW Group und Bayer haben es in diesem Jahr (2022) gleich fünf deutsche Konzerne unter die Top 50 der MET-Resultate geschafft.
Unser MET 2022 zeigt, dass Marken weiter Nachholbedarf bei der Website-Optimierung haben und der Einsatz von Search Engine Optimization (SEO) und Search Engine Marketing (SEM) nachgelassen hat. Viele Firmen investieren weniger Zeit in die Platzierung von Websites als noch vor zwei Jahren. Außerdem wurden 2022 weniger CSR- und ESG-Maßnahmen umgesetzt beziehungsweise nach außen kommuniziert. Insgesamt stellen die Unternehmen weniger neuen Content auf ihren Websites zur Verfügung – etwa Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen, Fallstudien oder Interviews mit Führungskräften.
Der Blick hinter die Zahlen
Diese Zahlen deuten darauf hin, dass viele Firmen ihre Marketing-Budgets zugunsten von Maßnahmen zurückfahren, mit denen sie sich besser auf schwierige Zeiten vorbereiten können. Dieses Verhalten ist zwar nachvollziehbar, aber auch schädlich für die Reputation und den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Ein Beispiel: Eine gute Nutzererfahrung auf der Website ist zwar wichtig. Sie bringt aber nicht viel, wenn die Seite schwer zu finden ist, weil SEO und SEM vernachlässigt werden.
Auch das Kürzen bei der Kommunikation von CSR- und ESG-Maßnahmen ist die falsche Antwort auf die Lage. Schließlich ist es mittlerweile Usus, dass Unternehmen die Frage gestellt wird, wie sie es mit der Nachhaltigkeit oder anderen gesellschaftlich relevanten Themen halten. Firmen können in diesem Feld ihre Reputation steigern und das Vertrauen der Verbraucher:innen langfristig gewinnen. Die verschiedenen Stakeholder:innen fordern Transparenz. Investor:innen beziehen entsprechende Informationen zunehmend in ihre Anlageentscheidungen ein. Für Partner dienen sie als Grundlage für Kooperationen. Auch bei der Mitarbeitergewinnung und -bindung spielt das Engagement für Umwelt und Gesellschaft eine wichtige Rolle. Und schließlich achten immer mehr Kund:innen auf die Nachhaltigkeit von Produkten und Dienstleistungen.
Die Konsequenz: Unternehmen müssen klar kommunizieren, wie sich ihre Geschäftstätigkeit auf Umwelt und Gesellschaft auswirkt. Der Purpose, die Sinnhaftigkeit des Handelns, steht im Vordergrund.
Reputationsmanagement im Wandel
Nun hat sich mittlerweile herausgestellt, dass das klassische Reputationsmanagement immer häufiger an Grenzen stößt. Das Image eines Unternehmens – und damit ein wichtiger Bestandteil von Reputation – entsteht heute auch abseits traditioneller Umgebungen, beispielsweise im Metaverse, beim Einsatz von Augmented Reality oder generell auf Basis emotionalen Storytellings. Hinzu kommt, dass die Reputation nicht mehr nur von unternehmerischem Geschick, ökonomischem Erfolg und beeindruckenden Finanzzahlen abhängt.
Wie also begegnen wir diesen Trends?
Die Antwort: VIVID
Wir haben reagiert und unser Serviceangebot für Unternehmensmarken unter dem Namen VIVID gebündelt. Unsere Berater:innen sind darauf spezialisiert, neue Entwicklungen der Digital-First-Welt zu erkennen und daraus die passenden Antworten für die Markenkommunikation und den Reputationsaufbau zu entwickeln. Der Fokus liegt dabei auf visuellem Storytelling: VIVID verknüpft Emotionen, Kreativität und visuelles Denken zu Reputationsmanagement- und Purpose-Kampagnen. Dabei gewinnen auch neue Formate wie das Metaverse und moderne Technologien wie Immersive Augmented Reality zunehmend an Bedeutung.
Wichtig ist der emotionale Charakter der Kampagnen. Wie bewegende Geschichten wirken, zeigt sich vor allem bei der Arbeit für die firmeneigene Stiftung: Die TEAM LEWIS Foundation unterstützt Hilfs- und Wohltätigkeitsorganisationen weltweit mit Geldspenden sowie mit Kreativ-Leistungen, umgesetzt von den Digital-, Design- und Videoteams der Agentur – wie zum Beispiel ein Video für den Verein Kolibri, der sich für krebskranke Kinder und Jugendliche einsetzt. Die Erfahrungen aus solchen Charity-Projekten sind in die Konzeption von VIVID eingeflossen. Denn auch bei Marken handelt es sich um emotionale Erlebnisse. VIVID unterstützt Unternehmen dabei, ihre Geschichten so lebendig und inspirierend zu erzählen, dass sich die Verbraucher mit ihren Marken identifizieren können und mit ihnen interagieren.
Neben der Emotionalität und der Einbindung neuer Formate spielt auch die Geschwindigkeit eine Rolle, mit der sich Geschichten verbreiten. In der vernetzten Medienwelt gilt es, schnell auf sich verändernde Narrative reagieren zu können. Genau darauf ist VIVID ausgerichtet.
Unser Speaker auf dem Kommunikationskongress
Auf dem Kommunikationskongress spricht Sebastian Düring über die wichtigsten Erkenntnisse des MET 2022 und zeigt spannende Cases, die wir unter VIVID bereits umgesetzt haben.
Sebastian ist Managing Director Düsseldorf und Head of Corporate Germany. Er verfügt über rund 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen strategische PR-Beratung und Krisenkommunikation. Neben seinem Abschluss in Rechtswissenschaft an der Julius-Maximilians-Universität Würzburg absolvierte er an der Deutschen Presseakademie (depak) eine Weiterbildung zum Kommunikationsmanager.
Bei TEAM LEWIS verantwortet Sebastian hauptverantwortlich die Unternehmenskommunikation und ist DACH-Ansprechpartner für das Beratungsangebot VIVID.
Weitere Informationen zum Kommunikationskongress gibt es hier:
Wir freuen uns, Sie dort zu treffen!
