La forma en la que las grandes cadenas hoteleras se relacionan con los visitantes a su web, con las comunidades sociales y con sus clientes está demostrando ser cada vez más importante para el éxito de la marca.
Hemos querido analizar las principales cadenas hoteleras del país generando una clasificación de las 15 primeras en función de su compromiso digital. Para el desarrollo del estudio las cadenas han sido analizadas en 10 categorías clave y clasificadas en función de la puntuación obtenida usando la metodología Marketing Engagement Tracker de LEWIS.
La puntuación de cada categoría ha sido diseñada para cubrir todo el marketing mix. Las métricas analizadas van desde la experiencia de usuario, problemas en la web, seguridad, personalización, redes sociales, optimización móvil y mucho más.
Para el desarrollo de este índice hemos tenido en cuenta el ranking de las grandes cadenas hoteleras españolas por número de establecimientos a junio de 2018.
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