FERGUS Group

FERGUS Group es la cadena hotelera propiedad del empresario mallorquín Pep Cañellas. Como expertos en reposicionamiento hotelero, la compañía se encarga de detectar hoteles que no están funcionando al máximo de su potencial y “revitalizarlos” para elevar su valor tanto para el propietario, como para el viajero y el entorno. Su innovadora propuesta ha conseguido hacerse un hueco en el competitivo mercado turístico español, al proponer una solución eficaz a una problemática creciente en sector: la desvalorización de ciertos activos hoteleros y la necesidad de promover una transformación turística que asegure el crecimiento sostenible de los destinos.

Creada en 2011, FERGUS Group dispone actualmente de más de 30 hoteles ubicados en los puntos más emblemáticos del litoral español y sus archipiélagos. Su plantilla supera los 3.000 profesionales.

Punto de partida

Desde su lanzamiento, el negocio de FERGUS Group ha mantenido una exitosa trayectoria de expansión hasta posicionarse como la empresa española de mayor crecimiento en el segmento hotelero vacacional en los últimos años.

Este crecimiento no se ha producido solo en número de hoteles en cartera, sino también en la llegada a nuevos destinos y en la ampliación de su portfolio con nuevas marcas hoteleras. Como empresa en crecimiento, FERGUS Group necesitaba construir una reputación de marca a la altura.

La compañía confió en nosotros para llevar su estrategia de comunicación corporativa, así como el posicionamiento de sus portavoces y la consolidación de una historia de marca que fuera capaz de transmitir el valor de su propuesta de negocio. También, se necesitaba trabajar en unos mensajes de marca sólidos que reflejaran el compromiso de FERGUS Group con la transformación turística como única vía para superar los retos que enfrenta actualmente el sector en sostenibilidad, masificación de ciertos destinos, transformación tecnológica y talento.

Así, el objetivo fue definir una nueva estrategia de comunicación orientada a fortalecer la relación con los diferentes grupos con los que se relaciona FERGUS Group (incluyendo partners, propietarios hoteleros, huéspedes, empleados e instituciones), y reforzar su reputación corporativa.

House Messaging y comunicación corporativa

Junto al equipo de Marketing de FERGUS Group construimos la casa de mensajes de la compañía, incluyendo narrativas para comunicar los nuevos hitos de negocio, la propuesta de valor de FERGUS Group y sus líneas de negocio, así como narrativas capaces de transmitir el posicionamiento de la compañía en los distintos temas de actualidad del sector. También, se realizó una sesión de Formación de Portavoces, orientada a que los directivos de FERGUS Group reforzaran sus habilidades de comunicación con medios y su capacidad para transmitir de forma eficaz los mensajes de marca.

Igualmente se trabajó en un plan de comunicación corporativa que recogía diferentes acciones para:

–Aumentar la notoriedad de FERGUS Group ante los distintos stakeholders

–Reforzar su posicionamiento como compañía experta en reposionamiento hotelero y comprometida con la transformación del turismo

–Comunicar las novedades de la empresa, enmarcadas en este posicionamiento

El plan entendía las Relaciones Públicas desde una perspectiva holística, incluyendo acciones con medios de comunicación, pero también la participación en eventos y una potente estrategia de Thought Leadership en LinkedIn.

Entre las tácticas implementadas, destacan:

–Elaboración de notas de prensa sobre las novedades de la empresa, incluyendo nuevos acuerdos y aperturas de hoteles; y estrategia de pre-pitch con medios Tier 1

-Entrevistas y declaraciones para medios líderes como Expansión, Cinco Días, El Español o FORBES, así como los principales del sector turístico

-Participación en reportajes de actualidad

-Candidaturas en premios convocados por medios de comunicación, organizaciones turísticas e instituciones

-Desarrollo de briefing y guiones para la participación de los portavoces en Mesas Redondas y eventos con periodistas

–Content Plan para el LinkedIn corporativo de FERGUS Group y el de su línea FERGUS Hotels