Lanzamiento RRSS de Renfe

Renfe necesitaba un partner que le ayudara a mejorar su reputación online, le permitiera consolidar su comunidad digital ofreciendo a sus usuarios un punto de encuentro a la vez que fidelizándolos, y creara junto a ellos nuevos canales de información y atención a los usuarios. Los objetivos estaban claros y nos pusimos manos a la obra: diseñamos un plan y creamos sus canales sociales de Twitter, Facebook, así como un blog corporativo y actualizamos su canal de YouTube, previamente abierto.

Para arrancar el proyecto nos sentamos con los responsables de comunicación de Renfe y les ofrecimos formación en redes sociales y comunicación de crisis en soportes digitales. A continuación lanzamos sus canales y los gestionamos conjuntamente ofreciendo contenido nuevo e inmediato, atendiendo a las demandas de los usuarios y monitorizando posibles crisis.