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TEAM LEWIS LEWIS

Empresa

BMW

Oficina

Singapore

Servicios

Digital, Social Media Marketing

Sectores

Automoción y Transporte

BMW incrementa la captación de nuevos leads y su conversión con Facebook Ads


Desarrollamos una campaña para Performance Motors Limited (PML) y Performance Munich Autos (PMA), concesionarios de la marca de coches BMW. Hasta hace no muchos años la mayoría de sus leads provenían de los vendedores, a través de eventos presenciales, ferias o en la propia exposición del concesionario.

Pero en un sector tan competitivo como el de la automoción, en el que BMW compite por atraer al mismo público objetivo que sus competidores, como Audi, Lexus y Mercedes-Benz, entendieron la necesidad de diversificar su estrategia de marketing con el objetivo de impulsar la obtención de nuevos leads con una conversión rentable.

En lugar de invertir exclusivamente en la promoción a través de eventos y ferias utilizamos la base de datos de los seguidores de la página de Facebook de BMW. De esta forma planteamos monetizar la red social para generar leads de calidad con más probabilidad de convertirse en ventas.

Estrategia de la campaña de social media Ads de BMW

El gran reto de este tipo de campañas radica en monitorizar correctamente el lead proveniente desde redes sociales de principio a fin, de manera que se pueda analizar su comportamiento y atribuir la conversión como resultado directo de las acciones de la marca en redes sociales.

Para ayudar a BMW a dirigirse a leads cualificados con esta campaña de social media ads, utilizamos las audiencias personalizadas y similares de Facebook para desarrollar campañas publicitarias dirigidas a potenciales leads ‘sin identificar’ dentro de esta red social. Con esta estrategia nos beneficiamos de las capacidades del marketing programático de Facebook, consiguiendo un alcance gradual al utilizar los datos reales de los usuarios como: el comportamiento, los datos demográficos y la ubicación geográfica entre otros.

Sabíamos desde el inicio de la campaña que generar leads a través de las redes sociales era sólo la mitad del reto. Para ayudar a BMW a desarrollar un modelo sólido de rentabilidad tanto en la generación como en la conversión, implementamos un proceso de rastreo de las sesiones de los leads. Desde la primera interacción a través de las redes hasta la prueba del vehículo y la finalización con la compra. Con este seguimiento, nuestro equipo pudo atribuir cada venta a la generación de leads en redes sociales y cuantificar así los resultados del canal social.

campaña redes sociales bmw

Resultados de la campaña de social media ads de BMW

La campaña de social media ads se desarrolló durante 9 meses. En ese período conseguimos un retorno de la inversión publicitaria 85 veces superior.

“En los nueve meses de campaña, TEAM LEWIS ha demostrado de manera creativa cómo el social media marketing puede contribuir a la generación de resultados.  Interpretando los datos de redes sociales y convirtiéndolos en información para desarrollar campañas de publicidad programática, conseguimos seguir ampliando la afinidad hacia la marca en redes sociales, pero sobre todo nuevos clientes. Por primera vez pudimos atribuir ventas a las redes sociales. Los resultados comerciales que TEAM LEWIS ha generado hablan de la efectividad de la publicidad programática para conseguir nuevos clientes en el canal social.”

Ginger Foo, Head of Marketing and CRM, Performance Motors (BMW).

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