Del storytelling al storydoing
Zurich Seguros, la aseguradora multilínea líder fundada hace 150 años, ofrece cada vez más servicios de prevención, aquellos que promueven el bienestar de las personas y mejoran la resiliencia climática.
Zurich aspira a ser una de las empresas más responsables y de mayor impacto positivo en el mundo. Para ello, la compañía ha integrado sus políticas ESG en su plan de negocio redirigiendo su propósito corporativo hacia el paradigma de la sostenibilidad.
Este nuevo contexto suponía un gran reto desde el punto de vista de la comunicación: cambiar la percepción de los públicos, a través de los medios de comunicación, para pasar de ser una aseguradora clásica a una aseguradora social. La compañía se había convertido en un activista social real y debíamos explicarlo a todos sus públicos: público interno (trabajadores y colaboradores), clientes y potenciales clientes, así como, al entorno socio económico, pasando del storytelling a una estrategia de storydoing.
Estrategia de reposicionamiento y de divulgación
Zurich Seguros, de la mano de TEAM LEWIS, elaboró un nuevo relato corporativo bajo el paraguas ‘crear un futuro brillante’ para transmitir su nuevo posicionamiento en todas sus comunicaciones. Desarrollamos un hub de contenidos especializado en la creación de comunicaciones de impacto sobre temáticas corporativas y de impacto positivo:
- Incrementando la comunicación de alianzas estratégicas con instituciones que basaban su estrategia en la sostenibilidad. De la mano de la Zurich Foundation, que durante este tiempo ha firmado alianzas, entre otras, con UNICEF, para promover el bienestar mental de los jóvenes o con Cruz Roja, con el objetivo de minimizar el impacto de las emergencias climáticas.
- Generando estudios sociales sobre aspectos relacionados con el bienestar de la población, como por ejemplo un estudio sobre ‘Movilidad activa y los hábitos de caminar’ o junto al RACC, sobre el impacto de la Zona de Bajas Emisiones en Barcelona y Madrid.
- Impulsando los patrocinios de iniciativas relacionadas con la salud física, mental y del planeta, donde tras la alianza con las 5 grandes maratones españolas ha creado la comunidad de runners De Pies a Cabeza donde importa más el por qué corres y menos el cuánto.
- Aumentando la actividad de newsjacking en medios de comunicación, consiguiendo difundir el mensaje de Zurich en reportajes y especiales relacionados con estilo de vida, bienestar y sostenibilidad.
Resultados de la estrategia en medios de comunicación
- Curva ascendente de las personas impactadas a través de los medios de comunicación desde 2020 hasta 2022, con un incremento de más del 180%
- 6 millones de personas impactadas en 2020, 15 millones en 2021 y 18 millones en 2022)
- Cambio de percepción de la compañía en los medios de comunicación.
- Pasando de una aseguradora a clásica a un agente del cambio social cuyo propósito es cuidar de las personas.