Teniendo en cuenta que aproximadamente el 15% de la población mundial sufre alguna discapacidad que les impide llevar una vida normal, Ikea desarrolló en colaboración con las ongs Milbat y Access Israel una línea de productos denominada ThisAbles para facilitar el uso de su mobiliario.
Objetivos de la campaña de marketing social de IKEA
- Incrementar la visibilidad sobre las dificultades a las que se enfrentan las personas con discapacidad en su día a día con el mobiliario.
- Desarrollar una línea de productos 3D para adaptar el mobiliario a las personas con discapacidad.
- Incrementar la venta de la línea de productos 3D conectando con el público objetivo
Desarrollo de la campaña de marketing social de IKEA
Para desarrollar esta línea de productos IKEA utilizó la tecnología de impresión 3D bajo 2 premisas clave:
- El diseño de los objetos 3D debía estar cuidado estéticamente
- El precio debía ser asequible
Además de vender estos productos en sus tiendas, IKEA publicó los diseños de los productos para que pudieran descargarse gratuitamente junto a las instrucciones detalladas del montaje de los muebles. Estas acciones favorecieron la reducción del coste de adquisición frente a la compra de un mueble específico para personas con discapacidad.
Esta iniciativa se comunicó a través de:
Campaña de comunicación y relaciones públicas con cobertura en cientos de medios de todo el mundo, que publicaron la noticia sobre la campaña dando visibilidad a ThisAbles. Además, a nivel nacional también se promocionó en televisión.
Además de compartir los contenidos en las redes sociales de IKEA, los usuarios fueron los que incrementaron la conversación sobre la iniciativa, participando personajes influyentes como Gila Gamliel y Ashton Kutcher.
Resultados de la campaña de marketing social de IKEA
Con esta campaña IKEA consiguió:
- Registrar 54K visitas a la web desde 127 países
- +4600 descargas de las instrucciones de impresión de los modelos 3D
- La marca registró un aumento del 37% en la venta de productos frente al año anterior y los ingresos de los productos crecieron un 33%
- El valor publicitario estimado de las apariciones orgánicas fue de 5 millones de euros
Teniendo en cuenta los resultados conseguidos en Israel la compañía decidió extender la comercialización de los productos y en la actualidad están disponibles en más de 120 países.
