Como todos sabemos el valor de una marca es un intangible que debe cuidarse y potenciarse por parte de todos los empleados, pero que de forma natural recae prioritariamente en las tareas del departamento de comunicación y marketing. En este nuevo episodio de nuestro podcast tenemos la oportunidad de hablar con un profesional con responsabilidad a nivel europea, Rodrigo Sánchez Flórez, Media Relations Leader en Ikea Group.
Rodrigo nos cuenta en base a su trayectoria dentro de IKEA, y tras distintos puestos en el mundo periodístico, como su papel en un puesto global le ha planteado grandes retos y aprendizajes, entre los cuáles resalta el largo proceso de toma de decisiones y que los resultados son más lentos de visualizar. Además de la coordinación a nivel global, Rodrigo señala que las acciones concretas y locales requieren de una adaptación eficaz, siendo fundamental involucrar a los equipos locales.
Ante todos estos retos el papel de una agencia de comunicación cobra un papel esencial para comunicar y gestionar la marca, convirtiéndose en partners especialistas que aportan valor a través del conocimiento, perfiles específicos y propuesta de acciones.
En relación con el Big Data, Rodrigo comenta que es un elemento esencial, pero que necesita de una interpretación y contextualización para que ayude a tomar decisiones. Acompañando al Big Data encontramos todo el proceso de digitalización en el entorno de la comunicación y que IKEA ha ido incorporado poco a poco durante los últimos años. Rodrigo explica que el cambio más importante lo ha vivido en comunicación interna, especialmente desde el comienzo de la pandemia, con los hubs digitales, las videoconferencias, webinars, etc
En la charla también hablamos sobre cómo ha evolucionado el perfil del responsable de comunicación, sobre todo a nivel de nuevas skills necesarias; SEO, UX, social media, edición de video, etc.
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