Estos son los errores habituales de las startups en comunicación de los que debemos aprender:
1. Comunicar cuando el producto o servicio aún no está disponible
El momento en que una empresa sale al mercado no es azaroso, responde a una estrategia de comunicación. Salir a la palestra mediática y comunicar antes de tiempo nuestro producto o servicio implicará quemar cartuchos y perder credibilidad. Será acertado empezar a hacer ruido sobre el tema que nos interesa para preparar el lanzamiento oficial, pero sin comunicar más de la cuenta.
2. No tener a alguien del equipo responsable de la comunicación
Es importante potenciar la rapidez de respuesta para que los periodistas piensen en nosotros cuando busquen respuestas sobre nuestro sector. Tener a alguien responsable del equipo de comunicación y en contacto constante con la agencia nos permitirá sacar el máximo partido a la relación con los medios.
3. No contar historias desde la emoción
Presentarse ante los periodistas no se aleja mucho de hacerlo ante inversores, por lo que bien sabes que quedarse en cifras es hacer tu proyecto mucho más pequeño de lo que es. Busca el storytelling que dé valor a tu producto o servicio, busca la emoción y focaliza tu discurso en el porqué de tu existencia. Un buen portavoz será clave para captar la atención y proyectar credibilidad.
4. Buscar resultados inmediatos
A pesar de la inmediatez que caracteriza a las startups, la comunicación tiene que ser evaluada a largo plazo. Una campaña concentrada en el tiempo nos permitirá conseguir muchos impactos, pero la notoriedad de marca es el resultado de un flujo de comunicación continuo: de picar mucha piedra durante mucho tiempo. El resultado de una buena comunicación no será nunca inmediato.
5. No tener un documento con cifras y datos clave
Mentir sale caro siempre, por lo que hinchar resultados o cifras no es una buena idea. La mejor manera de evitar el baile de cifras entre portavoces es contar con un Q&A y Fact Sheet actualizado para que todas las comunicaciones que salgan siempre sean coherentes.
