El Origen de Cetelem
Cetelem ha sido pionero en la financiación al consumo. Su fundador identificó la necesidad de ofrecer soluciones de pago a plazos para facilitar el acceso a bienes de consumo. El nacimiento de Cetelem impulsó un modelo que facilitaba la adquisición mediante la financiación estructurada.
Cetelem, parte del grupo BNP Paribas, llegó a España en 1988, consolidándose como líder en financiación en el punto de venta. Actualmente, la compañía ha concedido 11.000 millones de euros en préstamos, con presencia en 14.000 puntos de venta y una fuerte representación en el sector del crédito al consumo.
El Observatorio Cetelem, un arma de relaciones públicas
Una de las tácticas que mejor le han funcionado a Cetelem para convertirse en una fuente para los medios de comunicación ha sido la creación de su Observatorio Cetelem, una iniciativa nacida en Francia para analizar hábitos y tendencias del consumidor. Este observatorio, presente en España desde 1997, se ha convertido en un referente en estudios de consumo, proporcionando insights clave sobre las decisiones de compra y la evolución del mercado.
A nivel estratégico, cada mes lanzan un estudio sobre la evolución del consumo, así como estudios específicos durante el año ligados a momentos importantes, como la vuelta al cole, Black Friday, navidades, etc, lo que les permite a nivel de comunicación tener una presencia continua en medios y conseguir que sean los propios medios los que llamen a Celetem en busca de datos específicos al realizar reportajes.
¿Cómo miden el impacto en medios?
Cetelem utiliza el sistema IRM (Índice de Reputación Mediática), que obtuvo un premio AMEC en 2018. El sistema no valora tanto el VPE (Valor Publicitario Estimado) del impacto en el medio, sino que el medio sea realmente importante para los intereses de Cetelem. Para ello han clasifico los medios de España en dos grupos de interés; un top 250 y un top 20, que les ayuda a focalizar sus acciones de comunicación.
A nivel de análisis utilizan su top 20 medios para sacar un share of voice vs competidores de su presencia en medios para realmente valorar sus acciones de comunicación.
Sostenibilidad y ESG
En Cetelem hace muchos años que han cambiado la forma de hacer negocio, diseñando desde el origen de cualquier producto que éste sea sostenible y responsable. De ahí nace el propósito de la compañía; acompañar a clientes y partners hacia un consumo sostenible y responsable. ¿De qué manera? Ayudando a clientes a acceder a vehículos menos contaminantes, apoyando a empresas de segunda mano (economía circular) etc.
En Cetelem las iniciativas ESG son una estrategia transversal que involucra a todas las áreas: negocio, recursos humanos, cumplimiento normativo y comunicación. La compañía busca evitar el «greenwashing» y enfocarse en acciones reales que impacten positivamente en el entorno y en sus clientes.
