La red social Facebook puede parecernos, a menudo, una forma sencilla y barata de comunicar nuestra marca. Porque todo lo que pasa, pasa por Facebook. El 88% de las personas que utilizan Internet en España tiene una cuenta de Facebook. Eso supone un total de más de 20 millones de Españoles revisando sus timelines frecuentemente, publicando fotos, compartiendo noticias, chateando o incluso buscando ofertas y promociones. Y entre todos ellos, por supuesto, está el público de nuestra marca.
Nuestro cliente lo sabe y quiere que estemos ahí, que el nombre de nuestra marca destaque entre ese sinfín de publicaciones personales. Quiere que su número de fans crezca y crezca, y todo, por supuesto, con la mínima inversión. Ganar fans no es tan complicado como conseguir mantenerlos.
Que nuestros contenidos lleguen realmente a nuestro target, que generen interacción y, por supuesto, que no lleven al usuario hasta el botón de “Ya no me gusta”.
Porque cuando todo son fotos en la playa, canciones de verano, paraísos idílicos de esos amigos que no paran de viajar o aquél chico de tu uni que acaba de casarse… Suelen aparecer contenidos molestos que nos hacen plantearnos: y yo, ¿por qué sigo a éstos en la red social Facebook? Así que aquí van cinco consejos para que el contenido de tu página de Facebook llegue, agrade e invite a quedarse.
- Si lo bueno breve, dos veces bueno. Opta por lo visual. Redacta contenidos breves, directos, creativos y adjunta con ellos una imagen o video. Los contenidos visuales destacarán sobre el resto de post y llamarán la atención de tu público.
- El humor. Sé atrevido y utiliza el humor en tus publicaciones. La mayoría de los contenidos que se comparten en Facebook son chistes o videos de humor. Un toque de humor no hará perder credibilidad a tu marca.
- Deja de hablar de ti. Eres un experto en tu campo, posiciónate como ello. No utilices tu página de Facebook como un tablón de anuncios. Seguro que puedes aportar mucha información sobre tendencias, noticias interesantes o contenidos curiosos relacionados con tu campo. Este tipo de contenido enriquece tu página y mantiene el interés de tus fans.
- Aprende a escuchar. Facebook es un canal bidireccional y en la mayoría de los casos, los comentarios de nuestros fans son quejas a solucionar, dudas a resolver o incluso críticas sin fundamento. Sé rápido e ingenioso dando respuesta a estos usuarios que reclaman tu atención y aprende de sus sugerencias.
- Premia a tus fans. Las promociones en la red social Facebook se convierten en una herramienta muy útil para atraer a nuevos fans. Elige un buen regalo, en función del presupuesto, y diseña una promoción que llegue al mayor número de usuarios de Facebook. Para ello, te recomiendo que publiques posts visuales anunciando la promoción y los acompañes con promoted posts y Facebook ads que, con un presupuesto adaptado a todos los casos, ayudarán a que el contenido de tu página llegue al tipo de usuarios que tú quieras. Si tu página ya cuenta con muchos fans, puede funcionar un concurso rápido; pero si tu página todavía no es muy popular, planifica concursos semanales, que permitan crear contenidos y anuncios relacionados con el concurso para su difusión.
