Cómo humanizar la tecnología con SEIDOR
En nuestro último episodio del podcast tuvimos el privilegio de conversar con Iván González, Global Director of Marketing, Communication & Sustainability de SEIDOR, una de las compañías tecnológicas más relevantes del mid-market a nivel global. Con más de dos décadas de experiencia, y recientemente reconocido por Forbes como uno de los mejores Dircom de España en 2024, Iván nos abrió las puertas a su trayectoria, su forma de entender la tecnología y los retos de liderar la comunicación en una empresa multinacional presente en más de 45 países.
Desde el primer minuto de la conversación quedó claro que su visión se sostiene en una idea profundamente humana: la tecnología solo tiene sentido si mejora la vida de las personas y el entorno. Ese enfoque es el que ha guiado su trabajo, no solo en SEIDOR, sino también en su faceta como docente en ESADE y La Salle.
Una trayectoria atípica: del código a la estrategia corporativa
Como siempre, nos gusta empezar preguntando por el camino profesional de nuestros invitados. En el caso de Iván, su respuesta nos sorprendió por lo “atípica” que él mismo reconoce que ha sido. Es ingeniero informático y dio sus primeros pasos desarrollando tareas técnicas, muy pegadas al código y a los sistemas. Sin embargo, pronto descubrió que le atraía algo más: conectar la tecnología con el negocio real. Eso lo llevó a orientarse hacia el área comercial y, posteriormente, hacia la consultoría estratégica.
Considera que fue en esa etapa donde realmente entendió cómo la tecnología podía tener un impacto profundo, “transversal”, en las organizaciones, y cómo podía usarse de manera eficiente para transformar procesos, personas y modelos de negocio. Con el paso del tiempo, sintió la necesidad de completar su perfil, y decidió formarse en escuelas de negocio, centrándose en dos áreas que para él eran clave: las finanzas y el marketing. Ambas le ayudaron a comprender la empresa desde perspectivas que van más allá de la ingeniería y a interpretar la realidad corporativa desde números, percepciones y mercados.
Su llegada a SEIDOR se produjo inicialmente para liderar proyectos de desarrollo de negocio enfocados en la transformación digital. Sin embargo, su mirada estratégica y su capacidad para conectar áreas lo llevaron, unos años después, a asumir la posición actual. Desde entonces dirige tres verticales que él considera inseparables: marketing, comunicación y sostenibilidad.
La evolución del marketing en SEIDOR: de lo táctico a lo estratégico
Cuando Iván se incorporó a SEIDOR, el marketing estaba concebido como un área centrada en la ejecución: eventos, campañas, acciones puntuales. Él identifica que ese enfoque era habitual en muchas empresas tecnológicas, donde a menudo marketing se asocia únicamente a publicidad o promoción.
Con su llegada, ese modelo dio un giro radical. Bajo su liderazgo, el marketing pasó a convertirse en un pilar estratégico, capaz de impulsar y articular la propuesta de valor de la compañía. Para Iván, la clave está en comprender que las empresas son lo que son gracias a la interacción entre funciones que las vertebran: talento, finanzas, operaciones… y, por supuesto, marketing. Cuando el marketing se entiende como un activo y no como un gasto, puede llegar a “maximizar el valor de la compañía” de una forma enorme.
Además, Iván lo ve desde una perspectiva casi filosófica: para él, ingenieros y creativos no son perfiles opuestos, sino dos caras de la misma moneda. Los primeros aportan método y estructura; los segundos, sensibilidad y narrativa. Integrar ambos es lo que le permite a SEIDOR construir propuestas sólidas pero también inspiradoras.
A lo largo de la conversación, Iván subraya una frase que resume su visión:
“En nuestro caso, la estrategia de sostenibilidad de SEIDOR establece las guías y el marco sobre el que definir la estrategia de marketing y publicidad.”
Esta idea no es solo un claim: es una forma de trabajar que condiciona qué se comunica, cómo se hace y por qué.
La sostenibilidad como eje cultural y comunicativo
Uno de los aspectos más interesantes de su trabajo es cómo la sostenibilidad guía la estrategia global, no como un bloque aislado, sino como una brújula que orienta decisiones de negocio, comunicación y relación con los stakeholders. Iván explica que la sostenibilidad no la conciben desde un punto de vista superficial, sino como un marco que ha sido construido tras un ejercicio profundo de reflexión con empleados, colaboradores y líderes de la organización. Para él, lo importante es que aquello que se comunica sea real, medible y coherente con la esencia de la compañía. De lo contrario, pierde credibilidad interna y externa.
Durante el podcast nos insiste en que todo lo que SEIDOR comunica “debe respirar lo que realmente somos”, y ese enfoque los lleva a construir mensajes que nacen de la esencia, no del artificio. La sostenibilidad es, en su visión, un compromiso colectivo para “lograr entre todos que el mundo sea sostenible, porque la vida sea sostenible”.
Ser global sin perder lo local: el desafío de 45 países
SEIDOR es una empresa con presencia en más de 45 países, lo que plantea un reto enorme para cualquier área de marketing y comunicación: ¿cómo mantener una identidad global coherente, sin perder la conexión con las realidades locales? Iván nos cuenta que la respuesta está en encontrar un equilibrio entre una esencia común y la riqueza que aporta cada mercado.
El mensaje debe ser homogéneo, pero la ejecución puede —y debe— adaptarse. Las culturas, los acentos, los matices locales son parte de la diversidad que nutre la marca. Para él, lo más importante es que cada país se vea reflejado en la compañía, que sienta que forma parte de un proyecto global que respeta sus particularidades. SEIDOR les da espacio, autonomía y herramientas para que puedan comunicar desde su identidad sin romper la coherencia de marca.
Audiencias diversas, un tono común
Cuando le preguntamos por la adaptación de mensajes según el público, Iván insiste en que no existe una única forma de comunicar. El talento, los directores de TI, los clientes del mid-market, los jóvenes estudiantes o los inversores tienen necesidades diferentes y códigos distintos. Pero eso no significa que la empresa deba fragmentar su identidad. Para Iván, la clave está en modular el mensaje, pero mantener siempre un hilo conductor. Ese hilo conductor son los valores. Lo expresa con claridad: “Si modulamos los mensajes para cada público, el mensaje debe tener siempre un denominador común. Eso debe estar presente en cada una de las audiencias. Detrás de esos públicos hay personas con las que conectamos.” Cree que esa coherencia es la que permite que una marca global mantenga una identidad sólida en cualquier canal o país.
Campañas de SEIDOR más importantes de los últimos años
Iván es un firme defensor de que las marcas tecnológicas deben ir más allá de explicar productos o características. En un entorno saturado de información, la diferencia la marcan las historias reales, el conocimiento y la capacidad de aportar valor. Nos habla de dos iniciativas especialmente relevantes:
Por un lado, la campaña para directores, una iniciativa que nació hace cinco años con la idea de generar contenido de alto valor que radiografiara el día a día de los diferentes roles directivos. El objetivo no era vender, sino ofrecer herramientas de comprensión. Directores de TI entendiendo cómo otros organizan sus departamentos, directores de marketing aprendiendo cómo se estructura un presupuesto en otras organizaciones… SEIDOR empezó a desarrollar sus propios estudios, con rigor, profundidad y sin intencionalidad comercial. Este año, por ejemplo, han lanzado un informe global sobre el grado de adopción de la IA en el mid-market, basado en 2.000 entrevistas. El impacto ha sido enorme.
Por otro lado, destaca la colaboración con Sónar, que va mucho más allá de un simple patrocinio. SEIDOR aprovecha este espacio para conectar mundos que normalmente no interactúan: estudiantes, creativos, directores de TI, fabricantes, emprendedores digitales… Es un punto de encuentro donde la tecnología se vive desde la cultura, la creatividad y la exploración. Ambas iniciativas comparten algo esencial: construyen reputación, posicionamiento y credibilidad.
Leads vs. marca: el equilibrio necesario
La conversación derivó inevitablemente a uno de los dilemas más comunes en marketing: la tensión entre el corto y el largo plazo. ¿Debe un departamento centrarse más en generar leads o en construir marca?
Iván lo deja claro. Ambos son importantes, pero sin marca no hay sostenibilidad posible.
“Una buena estrategia de posicionamiento y notoriedad te permite tener más garantía de éxito en sucesivas campañas tácticas para generar demanda.”
Reconoce que la presión del día a día y las urgencias comerciales son reales, pero insiste en que un directivo debe saber moverse con visión dual: mirando el presente sin perder de vista el mañana.
Comunicar el crecimiento de una compañía en expansión
SEIDOR cerró 2024 con una cifra impresionante: 1.125 millones de euros de facturación, lo que supone un crecimiento del 28 %. Además, la compañía planea duplicar su tamaño y plantilla en los próximos cinco años.
Le preguntamos a Iván cómo se comunica un crecimiento tan acelerado sin que la cultura corporativa se resienta ni el propósito se diluya.
Según él, todo parte de un principio sencillo: comunicar solo lo que es cierto. La coherencia entre lo que se dice y lo que se vive en la empresa es lo que da credibilidad. Por eso, la comunicación interna y externa en SEIDOR están alineadas y sincronizadas, adaptándose a cada audiencia pero transmitiendo siempre el mismo pulso: transparencia, orgullo de pertenencia y propósito.
Nos cuenta que la compañía realiza acciones periódicas de compartición de resultados, no solo para informar, sino para que todos los equipos sientan que forman parte del viaje. Ese sentimiento de pertenencia se refuerza con el liderazgo: no solo con los mensajes, sino con la actitud diaria de los responsables.
La entrada del fondo de inversión no ha roto esta esencia. Al contrario, Iván destaca que ambos comparten valores similares y que SEIDOR mantiene su identidad familiar, cercana y humana.
¿La sostenibilidad se vive dentro de los equipos?
Cuando le preguntamos si la sostenibilidad está integrada en la cultura interna, Iván reconoce que no es un proceso sencillo. Las personas —antes que profesionales— tienen sensibilidades distintas. No todos conectan igual con la sostenibilidad, pero SEIDOR trabaja para que quienes sí creen en ella tengan espacios, herramientas e inspiración para impulsar cambios. Para él, la clave está en hacer cosas que sean reales, no cosméticas, y que generen impacto positivo. Solo así se logra que la sostenibilidad sea algo más que un mensaje.
El impacto de la IA en la estrategia y la comunicación
Sobre la IA, Iván tiene una visión equilibrada y madura. La compañía la está abrazando, tanto para desarrollar soluciones para clientes como para mejorar procesos internos. Permite amplificar capacidades, agilizar tareas, generar análisis más profundos y aumentar la eficiencia.
Sin embargo, es categórico en algo:
- La IA ayuda, pero no decide.
- La IA complementa, pero no sustituye.
Las decisiones siguen siendo humanas, especialmente cuando hablamos de comunicación, de criterio y de valores.
El reconocimiento de Forbes y un consejo para los futuros líderes del sector
Para cerrar el episodio, le preguntamos por el reconocimiento de Forbes. Iván nos confiesa que se alegró muchísimo, pero no por él, sino por su equipo. Para él, los reconocimientos son importantes porque generan orgullo interno y fortalecen el espíritu colectivo. Y deja un consejo para quienes aspiran a liderar la comunicación en grandes empresas tecnológicas:
“Rodéate de un buen equipo y que sepan mucho. Incluso más que tú. Y que sean buenas personas a nivel humano. Y tener muy claro hacia dónde vas.”
