Employee Advocacy
Los programas employee advocacy o de embajadores de marca, son una oportunidad única para impulsar la cultura empresarial y hacer que los empleados puedan conectar con la audiencia corporativa, ampliando el ciclo de ventas en redes sociales y solventando la atención al cliente en tiempo real.
Los programas de embajadores de marca permiten la posibilidad de reunir a los empleados para que participen en conversaciones del sector, ayudando a crear contenido en redes sociales e incrementando el conocimiento general de la marca.
Las marcas innovadoras están implicando a los empleados para que sirvan como nuevos canales de comunicación, para llegar así a nuevas audiencias, extendiendo su alcance orgánico y humanizando su mensaje.
«La comunicación interna, el programa de incentivos y la identificación de empleados clave deberían ser la prioridad inicial de todos los programas»
Incorporar el poder de los empleados a través de un programa de employee advocacy impulsa la estrategia corporativa en 5 áreas:
El incremento en el alcance de los mensajes corporativos es exponencial al número de empleados involucrados en el programa. El alcance potencial que tienen los mensajes corporativos en redes sociales está limitado a su base de seguidores y a su media de retweets e interacciones, que es variable. No siempre se puede prever que los mensajes que más interesen sean compartidos, a no ser que se dedique cierta inversión en promocionarlos con social ads.
El segundo punto está ligado al punto anterior, ya que al aumentar el alcance y visibilidad potencial el número de clics y visitas será mucho mayor y en consecuencia si redirigimos tráfico a landings de registro o producto, las conversiones aumentaran.
Uno de los grandes problemas actuales de la publicidad -y en general de la comunicación- es la batalla por la relevancia en un mercado completamente saturado de mensajes. Los programas de employee advocacy puede ayudar a las marcas a sobresalir del resto, manteniéndose relevante con los contenidos adecuados. Además, el simple hecho de que esos contenidos sean compartidos por personas y no por cuentas corporativas incrementa la credibilidad.
Cuando una empresa necesita incorporar un nuevo empleado suele publicar la vacante en su web, portales de empleo o incluso contratar los servicios de una consultora de recursos humanos, pero desde hace algunos años las redes sociales son una gran herramienta a la hora de amplificar las ofertas laborales, especialmente a través de LinkedIn.
Los programas de employee advocacy ayudan a que los empleados compartan sus proyectos, ambiente de trabajo, etc, aumentando la notoriedad de la compañía y siendo perciba por sus contactos como una empresa a tener en cuenta en la que trabajar.
Uno de los beneficios directos para los empleados que participan en este tipo de programas es que su propia marca personal aumenta, convirtiéndose en líderes de opinión dentro de su sector o de su grupo de contactos. Esto es posible gracias a la unión de los programas de employee advocacy a las plataformas tecnológicas de Employee Advocacy, que permiten ordenar el contenido sugerido y enviarlo a los dispositivos de los empleados, para que con solo un par de clics puedan compartirlo en sus redes sociales.
Este sistema permite a los empleados acceder al mejor contenido sectorial y corporativo aprobado por la empresa y que puedan compartirlo en cuestión de segundos. Dichos contenidos ayudan a generar engagement, conversaciones, visibilidad para el empleado y para la empresa, y en campañas específicas de venta ayudan al funnel del social selling.
La metodología de LEWIS resuelve la operativa de este tipo de programas tanto en grandes como en pequeñas y medianas empresas en cinco pasos:
