Aujourd’hui, nous avons lancé notre annuel Global Marketing Engagement Index™. L’étude renforce le lien évident entre les stratégies digitales intégrées et la viabilité des entreprises. Les dix premières entreprises en tête du classement en 2020 ont toutes obtenu des résultats nettement supérieurs en ce qui concerne les médias, le marketing digital et les indicateurs de présence sociale. Nous avons analysé les 300 premières entreprises de la liste Forbes Global 2000 en utilisant notre méthodologie unique (LEWIS MET).
L’étude a révélé que l’importance de la transformation digitale et de la communication avec les consommateurs en ligne se sont intensifiées en raison de la pandémie. Le rapport fait état d’une accélération massive dans les domaines de l’e-commerce, de l’engagement et du divertissement. À l’inverse, l’étude a révélé que parmi les 300 premières marques, un grand nombre restent vulnérables dans les domaines de la sécurité, de l’identité et de la fragilité des réseaux.
« Les fluctuations de la liste Forbes Global 2000 de cette année démontrent l’impact massif que la pandémie a eu sur les entreprises. Les entreprises innovantes qui ont fortement investi dans le marketing digital se sont révélées être les mieux préparées aux changements de comportement des consommateurs« , a déclaré Chris Lewis, PDG et fondateur de LEWIS. « Les résultats du Global Marketing Engagement Index de cette année indiquent un avenir résilient pour les marques agiles avec des stratégies de marketing fluides« .
Principales conclusions du MET 2020
- Le score moyen global de 2020 pour le Top 300 de Forbes est resté cohérent avec la moyenne de 2019 (56 % contre 54 %), et il y a eu des changements importants au sein des domaines concernés, en particulier pour les mesures de marketing digital.
- Deux tiers des 300 premiers PDG du Forbes n’avaient aucune présence sociale active. Si l’on inclut les PDG qui n’ont pas de comptes publics, 78 % des PDG du Forbes 300 n’étaient pas présents dans les conversations sur les réseaux sociaux.
- Les entreprises utilisant des plateformes de diffusion pour répandre les points de vue, expériences et réflexions de leurs PDGs sont généralement parvenues à de meilleurs résultats
- Les mesures de reporting des sites web restent le sujet le moins bien noté, tout comme sur les résultats de notre étude 2019. Plus précisément, le fait de ne pas utiliser pleinement les dimensions personnalisées dans Google Analytics a limité le score dans cette catégorie.
- Dans l’ensemble, les entreprises dans tous les secteurs ont obtenu de mauvais résultats en ce qui concerne leur ratio de liens entrants (backlink).
- Les entreprises dans les secteurs hautement réglementés (par exemple : l’aérospatiale, la santé) ont obtenu un score de 7 à 8 % supérieur à celui de l’ensemble des autres secteurs.
- Les secteurs de la consommation (par exemple, e-commerce, les services financiers, l’immobilier) ont obtenu les meilleurs résultats dans la catégorie UX ; les sociétés de services financiers ayant obtenu un score de 15 % supérieur à la moyenne des entreprises du Forbes 300.
- De nombreuses entreprises n’utilisent pas pleinement le contenu vidéo de leurs pages web. En moyenne, une entreprise du Forbes 300 a obtenu un score de 26 % en mesurant le nombre de widgets vidéo mis en place sur ses sites web.
- La sécurité des sites web est un point positif pour presque tous les secteurs d’activité. La seule exception est le secteur du divertissement, où la sécurité des sites web a obtenu un score inférieur de 23 % à celui de la moyenne des entreprises du classement Forbes 300.
- Bien que la sécurité des sites web soit globalement en progression, 8 % des entreprises du classement Forbes 300 présentaient des problèmes critiques sur leurs sites web qui les exposaient au piratage. Une entreprise sur trois avait des problèmes qui pouvaient conduire à un piratage s’ils n’étaient pas résolus.
Pour plus d’informations ? Téléchargez le Global Marketing Engagement Index (en anglais).
