En période d’incertitude, il est plus important que jamais de réévaluer les stratégies de marketing et de réorienter les efforts vers l’adaptation de nouvelles actions – que ce soit un moment temporaire de l’histoire ou un nouvel élément dans la vie de tous les jours. Qu’il s’agisse de repenser les lancements, de renforcer les actions stratégiques en matière de marketing ou de se préparer à ce qui pourrait être à venir, voici quelques indications pour optimiser vos efforts de marketing en temps de crise.
Réévaluer les campagnes
Aussi frustrant que cela puisse être, il peut être nécessaire de suspendre ou d’ajuster la campagne ou le lancement de produit que vous avez prévu depuis des mois. De nombreuses marques ont suspendu ou déplacé leurs campagnes en réponse à la crise du coronavirus. KFC a dû retirer sa campagne « à s’en lécher les doigts » de ce que certains trouvaient insensible aux appels à l’hygiène lancés par les organismes de santé. Guinness a adapté les publicités de la Saint-Patrick en signe d’encouragement à ceux qui sont en confinement. Nike et d’autres ont réimaginé leurs slogans et logos pour encourager les masses à pratiquer la distanciation sociale. Reconsidérer le ton du message de la marque et évaluer de manière critique si vos services/produits sont nécessaires ou non en ce moment est crucial pour les résultats des entreprises pendant et après la pandémie.
Mais comment s’y prendre ? Mettez de côté tout ce qui n’apporte pas de valeur ajoutée à la situation. Reconsidérez la cadence d’affichage de votre calendrier social. Que pouvez-vous offrir à votre public à un moment où le stress et l’anxiété sont si élevés ?
Donner la priorité à vos actions de base
Concentrez ce « temps d’arrêt » pour donner la priorité au travail de base qui tombe souvent en bas de la liste des choses à faire mais qui est important pour le succès à long terme. Au-delà de l’organisation de votre stratégie de stockage de documents en cours ou du nettoyage de votre courrier électronique (qui figure certainement sur votre liste de tâches depuis des mois), il est temps de concentrer vos efforts sur vos stratégies de marketing numérique – votre site web.
Vous savez, cette page de votre site web avec des images dépassées ou ce bouton « contact » bizarre que vous avez dit que vous alliez mettre à jour mais que vous n’avez tout simplement pas fait ? Eh bien, maintenant, c’est le moment ! Effectuez un audit de haut niveau du contenu de votre site. Avez-vous des pages de renvoi qui ont besoin d’être mises à jour ? Un contenu qui a besoin d’être actualisé ? Une copie qui aurait besoin d’un peu plus d’attention ?
Plongez dans les profondeurs de votre site web en examinant l’expérience utilisateur pour trouver d’autres domaines d’amélioration sur votre site. Quand avez-vous vérifié pour la dernière fois la vitesse de votre site ou pensé à une navigation de haut niveau et à d’autres projets de feuille de route sur les UX ?
En donnant la priorité aux travaux de base, la transition vers notre « quotidien habituel » sera non seulement plus efficace, mais aussi plus réussie.
SEO et encore du SEO
Étant donné que de plus en plus de personnes utilisent internet à la maison, que ce soit pour se divertir, étudier ou travailler, vous devez veiller à ce que votre site web soit visible.
Vous ne créez peut-être pas de nouveau contenu, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas optimiser un contenu daté. Utilisez des outils de référencement comme SEM Rush pour effectuer une analyse de votre site web afin de déterminer les pages qui sont classées par les moteurs de recherche et les mots clés spécifiques pour lesquels elles sont classées. Optimisez le contenu de ces pages avec des outils comme MarketMuse. Allez plus loin et optimisez les visuels choisis et ajoutez des liens internes. Ces petites actions augmenteront le trafic vers votre site et amélioreront le classement général de votre site web.
Soyez à la pointe de la technique. Effectuez un audit technique de référencement. Cela vous montrera quelles pages sont 4XX’ing, quels liens doivent être mis à jour, où le balisage du schéma peut manquer et bien plus encore. Le référencement technique est essentiel pour permettre aux robots des moteurs de recherche d’explorer votre site en douceur – ce qui se traduit par de meilleures chances de voir votre site apparaître en haut des moteurs de recherche.
Pensez local. Le référencement local, surtout en temps de crise, est sans doute plus important que toute autre forme de référencement. Votre entreprise propose-t-elle des produits qui ont de la valeur en temps de crise ? Faites en sorte qu’il soit facile pour les clients de vous trouver. Mettez à jour vos informations sur Google My Business, Yelp ou tout autre annuaire applicable à votre entreprise. Assurez-vous que ces informations sont les mêmes sur tous les canaux.
Préparer la fin de la crise
Cela aussi passera. Et quand ce sera le cas, vous devez être prêt. Lorsque nous commencerons à revenir à la « normale », comment votre marque se distinguera-t-elle ? Pouvez-vous adapter les campagnes que vous mettez en pause avec une approche différente ? Pensez à revisiter les messages autour des valeurs fondamentales de votre entreprise. Rafraîchissez les pages de renvoi et prévoyez de nouveaux actifs pour l’acquisition de prospects, etc.
Pandémie ou pas, les périodes de crise mettent réellement en évidence l’importance de faire de votre audience le numéro un de toute stratégie marketing. Comme toujours, la communication doit être ouverte et votre stratégie doit être ajustée pour répondre à leurs besoins. Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider, contactez-nous dès aujourd’hui.
