Tendances marketing consommateurs 2024
L’Intelligence Artificielle (IA) s’impose au cœur des pratiques marketing
L’intelligence artificielle (IA) et le machine learning continueront d’être LE sujet au cœur des débats en 2024. L’IA, la recherche vocale et la réalité augmentée aideront notamment les entreprises à garder une longueur d’avance sur leur contenu marketing par rapport à ce qui se fait actuellement, tout en améliorant l’expérience client et la relation des consommateurs avec les marques.
La personnalisation atteint de nouveaux pics
Le consommateur valorise et recherche une expérience personnalisée qui réponde précisément à ses besoins et à ses préférences. Avec l’aide des algorithmes et grâce à l’analyse de données, il est possible d’identifier des habitudes dans le comportement des consommateurs et d’en déduire des tendances. Les marques créent du contenu, des recommandations et des offres personnalisés en temps réel. La technologie d’analyse prédictive utilise l’IA pour identifier les acheteurs potentiels et les tendances sur les réseaux sociaux à l’échelle mondiale, ce qui permet aux entreprises d’adapter proactivement leurs stratégies marketing. En outre, le processus d’automatisation guidé par l’IA permet d’optimiser l’ensemble du processus marketing, de la sélection de la cible au bilan de la campagne. L’IA devient ainsi un outil incontournable pour accroître l’efficacité, la pertinence et la personnalisation des campagnes marketing.
La recherche vocale et le marketing conversationnel
La démocratisation des appareils à reconnaissance vocale transforme la manière dont les gens se renseignent. Les entreprises doivent donc adapter leur visibilité sur Internet afin d’être compatibles avec la recherche vocale. Le marketing conversationnel, qui repose sur les chatbots et les interactions assistées par IA, devient de plus en plus nécessaire pour garantir la fluidité de dialogue avec les clients.
La durabilité et la responsabilité sociale au cœur des enjeux
La durabilité (en anglais sustainability) et la responsabilité sociale ne sont plus de simples mots à la mode, elles sont devenues une problématique de société. Plus de 70 % des consommateurs dans le monde seraient prêts à modifier leurs habitudes de consommation pour réduire leur impact sur l’environnement.
La sensibilisation à la cause environnementale conditionne les décisions d’achat des consommateurs. Les marques qui s’engagent sérieusement en faveur de la durabilité et de la responsabilité sociale gagnent par conséquent en crédibilité et fidélisent leurs clients. L’accent n’est pas seulement mis sur les produits durables, mais aussi sur la transparence des chaînes d’approvisionnement et sur les emballages respectueux de l’environnement. Les entreprises qui se sont préparées à assumer leurs responsabilités en matière d’environnement améliorent leur réputation. En revanche, les marques qui tentent de gagner les faveurs de leurs cibles au moyen d’une communication fausse ou trompeuse s’exposent non seulement à des poursuites pour greenwashing. Mais elles souffriront également d’une perte de confiance de la part des consommateurs sur le long terme.
La micro-influence pour atteindre ses objectifs sur les réseaux sociaux
En 2024, l’impact que les influenceurs peuvent avoir reste fort, mais on se tourne de plus en plus vers les micro-influenceurs, au détriment des grandes célébrités. En effet, les profils de type micro-influence orientent plus souvent leur contenu vers des sujets de niche. Ils créent ainsi un lien fort avec leur communauté, qui même si elle est restreinte est bien plus engagée ! Les marques font donc de plus en plus appel à ces micro-influenceurs pour atteindre leurs cibles via du contenu crédible vu comme authentique.
Local ou international ? Faire preuve de proximité et de sensibilité interculturelle à l’échelle mondiale
Dans le marketing, entre communication locale et internationale la compétition fait rage et elle est de plus en plus complexe. Les consommateurs valorisent certes les échanges de proximité, mais ils sont en même temps sensibles aux tendances et aux innovations mondiales. Il devient crucial de trouver le bon équilibre entre une forte représentation locale et la localisation d’une campagne à d’envergure internationale.
Les marques doivent adapter leurs messages aux spécificités culturelles de chaque pays pour être considérées comme authentiques. En adaptant leur contenu aux différents marchés et aux différentes cultures locales, les marques peuvent toucher plus de monde tout en tissant des liens plus forts avec leurs clients.
Parallèlement, le recours à l’utilisation de plateformes et de tendances internationales permet de toucher une clientèle mondiale. La stratégie consiste à mettre l’accent sur ses racines locales sans pour autant négliger ce qui donne à ses produits un caractère international.
Des changements qui deviennent la norme
Les tendances du consumer marketing décrites ci-dessus ne sont pas de simples tendances éphémères, mais il s’agit de profonds changements dans les habitudes des consommateurs. De la durabilité à l’IA en passant par l’appétence pour le local, ces évolutions témoignent du fait que les exigences des consommateurs sont en constante évolution. Pour les marques qui veulent rester pertinentes et consolider un lien fort et durable avec leurs clients, il est primordial de comprendre ces évolutions et de les intégrer à leur marketing.
