Il potere dell’Employee Advocacy applicato al network di LG
LG è il brand famoso per le sue attrezzature domestiche e i prodotti tech consumer, come smartphone e schermi piatti innovativi, ma è anche leader nel mercato della climatizzazione e dei pannelli solari. TEAM LEWIS supporta LG nella comunicazione di molti di questi gruppi di prodotti con diversi tipi di campagne, PR, social media e anche marketing.
LG Information Display (ID) offre soluzioni per la segnaletica digitali alle aziende che vogliono distinguersi ed emergere: un’ampia gamma di soluzioni, dai piccoli schermi informativi per il narrowcasting, ai grandi display da fiera composti da molteplici schermi OLED connessi fra loro.
Strategia
Per LG ID abbiamo costruito una campagna integrata, a livello europeo, che include diverse attività di content creation con focus su contenuti per raccontare i nuovi prodotti, l’aggiornamento di quelli esistenti e le soluzioni ideate su misura per aziende e clienti. I contenuti sono stati di diverse tipologie: eventi, social media, webinar, video, case study e blog post.
Tra i criteri di valutazione che abbiamo utilizzato per misurare il successo di queste attività di comunicazione il principale è stato l’engagement. Abbiamo distribuito i contenuti tramite comunicati stampa, social media post sui canali digitali e social aziendali di LG, ma soprattutto attraverso un’attività di employee engagement che ha visto il senior team di LG diventare il principale ambassador del brand.
Per riuscirci abbiamo sviluppato l’LG ID Employee Advocacy Program, coinvolgendo direttamente un team di 15 sales internazionali di LG che hanno diffuso i contenuti tramite il proprio network, in tutti i relativi mercati di riferimento: Belgio, Germania, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo e Spagna.
Per l’LG Employee Advocacy Program, abbiamo sviluppato contenuti con cadenza settimanale in coerenza con quelli aziendali degli altri social network o delle altre comunicazioni, sia B2B che B2C. Gli abbiamo fornito news angle e consigli per migliorare la produzione e condivisione dei contenuti e abbiamo monitorato costantemente i risultati.
Per motivare il team abbiamo aggiunto anche una meccanica di gamification che premiava tutti i più attivi.
Risultati (6 mesi)
- 2 MLN Reach
- +3.500 Click unici
- +5.300 Reaction
I contenuti che abbiamo condiviso tramite gli ambassador hanno performato 400 volte meglio dei contenuti postati sulle pagine aziendali. Il rapporto click/condivisioni è stato di 1,5 volte superiore e il rapporto reazioni/condivisioni è stato 4 volte migliore della media dell’Employee Advocacy Program secondo Smarp, il tool utilizzato per l’implementazione tecnica di questa attività.
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